【ChatGPT危機】教育平台Chegg暴跌5成蒸發80億 只因CEO說錯一句話

人工智能聊天機械人ChatGPT炙手可熱，教育平台卻因此笈笈可危。美國著名在線教育平台網站Chegg（美股：CHGG）周一公布的業績原優於預期，但卻因Chegg行政總裁Dan Rosensweig說錯一句話，令公司股價腰斬。事緣他在業績電話會議中承認，公司開始相信「ChatGPT會對公司新客戶增長會有影響」，沒料到此句說話令市場擔憂Chegg前景，刺激到Chegg股價昨日瘋狂暴瀉48.4%，收市報9.08美元，公司市值單日蒸發約80億港元。

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Rosensweig其後接受CNBC訪問時，直言一句關於AI潛在威脅的說法，竟導致公司股價暴瀉5成是「誇張得離譜（extraordinarily overblown）」。他強調ChatGPT給予用家的答案很多時是錯誤的，這是一個仍未能解決的關鍵問題，這正是能提供正確答案的Chegg的存在價值，因學生的功課不能接受錯誤的答案。事實上，Chegg已經與OpenAI展開合作，將推出應用GPT-4人工智能技術及名為「Cheggmate」的產品，協助用家即學生在家做功課，故他認為Chegg前景仍是良好。

Chegg是美國知名度最高的學習平台及網站，原靠租賃在線和實體課本起家，後來為學生提供在線功課輔導，因建立了功課及試題數據庫，成為學生用來查找作業和答案的利器，尤其是數學及科學的問題。雖然以往已不時有爭論，質疑Chegg有幫助學生做功課甚至考試，實有作弊之嫌（事先知道了答案），但它業務越來越大，並成為新冠疫情的受惠股。Chegg股價由 2020年3月的30美元，暴升至2021年2月最高的115.21美元，累計大升近38倍，市值曾超過120億美元，成為了美國市值最高的教育技術公司。但疫情去年退卻後Chegg股價即持續下瀉，加上昨日再暴跌至9.08美元，其市值現不足巔峰時期的一成。

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不過Chegg美國時間周一公布今年季度的營收和利潤，原本是超出預期，因扣除非經常性業務每股盈利為27美分，高於分析師預期的26美分；營收為1.88億美元，亦高於預期的1.85億美元。然而展望不佳，Chegg預計第二季度收入將在1.75至1.78億美元之間，這大幅低於市場普遍預期的1.936億美元。

Chegg的CEO Dan Rosensweig 在周一晚間的業績電話會議上表示，今年年初公司沒有看到ChatGPT對其新賬戶增長產生明顯影響，新註冊用戶數目仍達到了預期。但是，自3月以來，公司開始發現學生對ChatGPT 的興趣大幅上升，故公司現在「相信它（ChatGPT）會對其新客戶增長產生影響。」雖然他及公司當時已補充，Chegg正開發自己的人工智能產品CheggMate，旨在幫助學生完成家庭作業，而該產品是與開發ChatGPT的OpenAI合作製造的，但仍未能阻止Chegg股價在昨日暴瀉近5成，股價創近年新低。

投資者憂慮Chegg難敵人工智能如ChatGPT，其實也非無的放矢。因今年5月已有報道引述普林斯頓大學、賓州大學和紐約大學的AI研究，指最容易受到AI影響（包括失業、整合技術以協助及取代某些工作職能）職業前五名依序為電話推銷員、大專英語語言文學教師、大專外語語言文學教師、大專歷史教師以及大專法學教師。故教師及網上教育，可說是AI熱潮下的高危行業。

事實上，一直獲得微軟（MSFT）巨額資金支持的OpenAI所製造的ChatGPT，目前已經可以作爲一名老師輕鬆「授課」，包括在網上教導甚至代替用戶寫文章、寫詩、草擬公函、回答不同學科的問題，以及是協助撰寫各種電腦程式及協助程式除錯。Chegg雖然擁有龐大而準確的功課及試題數據庫，暫時應不會被ChatGPT取代，但前景仍難免黯淡。即使強如Google，近月也因ChatGPT的興起而陷於捱打的狀態。

Text by BusinessFocus Editorial

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