蘋果不附送充電器惹議 中國工信部:符合消費者意思自治原則

蘋果不附送充電器惹議 中國工信部:符合消費者意思自治原則

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By Chin on 07 Jan 2022
Digital Editor

蘋果(AAPL)自iPhone 12起,以響應環保為由,停止配送充電器和耳機,不少手機廠家也緊跟其後,引發消費者不滿。早前有中國網友在人民網「領導留言板」投訴,抗議手機廠商以「環保」為由,賣手機不附送充電器。中國工信部其後就此作出回應,指若商家已明確告知消費者商品的材質或內容物,就不構成任何問題。

上月,有中國網友在人民網的「領導留言板」上留言,指部分手機廠商打著「環保」名義在出售手機取消附送充電器。這不但增加消費者購買成本,還浪費消費者的選購時間和精力。因此希望中國工信部能夠保護好消費者的合法權益。

有中國網友在人民網的「領導留言板」上留言投訴。Photo from 網易

工信部回應

工信部隨後回覆了該留言表示,「廠商在保障消費者的知情權和自主選擇權的前提下,自行制定營銷策略,在宣傳銷售時、產品包裝及清單上明確告知消費者產品及隨附材料,由消費者自行選擇購買與否。」

工信部續指,當前一些廠商如蘋果、三星,沒有按照慣例附加充電器,打破了消費者的慣性思維,也有同時發售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況的商家,如小米,均符合消費者意思自治原則。同時,工信部表示將呼籲企業修正營銷策略,推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求、環保與商業利益之間的關係,鼓勵支持用戶個性化選擇的營銷策略,保障用戶的知情權和自主選擇權。

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有內地媒體解讀認為,中國工信部言下之意是每個人對充電器的需求不同,不能一概而論,只要廠商提前告知消費者,就不構成任何問題。工信部也強調了,手機廠商要給用戶選擇權,消費者是否需要充電器應由由消費者自身決定,而非手機廠商單方面決定。

蘋果不配充電器並不影響iPhone在中國銷售Photo from Licensing

自蘋果以「環保」之名,取消了原裝的充電器和耳機後,遭巴西指違反《消費者保護法》,被當地政府罰了近200萬美元。去年5月,有北京化工大學、東華大學的法學生也聯合上訴蘋果,指蘋果假借環保之名,通過減少消費者的必要使用配件來減少成本並增加企業利潤。因此要求蘋果提供手機充電器,承擔違約責任,支付違約金100元人民幣並承擔訴訟費用。

不過,蘋果不配充電器並不影響iPhone在中國的銷售,銷量反而持續增長,iPhone 13系列推出時還掀起一波搶購。目前蘋果依然穩坐中國手機市場龍頭,據市場研究公司Counterpoint Research的數據顯示,iPhone 13系列熱銷令蘋果去年11月份在中國智能手機市場的市佔率達23.6%,高於10月份的22%。

Text by BusinessFocus Editorial

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