【品牌故事】從IT人到掌管全港首間網上壽險，blue CEO:要有接受失敗的勇氣！

「開始時我做投資銀行，其實我一點都不懂投資銀行。我每日回家，就買書回家看。早上做事，夜晚去看。自己去了解你在做的事情是怎麼可以成功的。」Charles（孔德秋）是香港首間網上人壽保險公司blue的CEO，曾經任職於高盛、美林等投資銀行，不過一開始他是由一位IT人起步。

「我開始都是在一間投資銀行做IT，做的項目比較少，對我自信心打擊比較大。以為雄心大志，可以在投資銀行做大事。開始的時候，參與的項目和做的事情都比較瑣碎，但我最大的學習是什麼呢？最後回看，當你做大事的時候，要大事做得好，其實小事都要做得好。」Charles這樣形容自己初入金融界第一份工作時候的心情。

Charles 90年代畢業於名校康納爾大學，雖然在金融機構中做IT人，但勤奮的他在99年的時候就轉戰保險界，他認為，正正是做IT人，令他慢慢摸透了金融企業的全盤運作：「我始終覺得IT是一個好獨特的部門來的。它接觸不同的機會是比其他人多的，所以可以很有機會的

去學習不同的事情。當年為何我有機會去接觸不同的事情，其實講出來都挺簡單的，就是有一個機會，我就不怕辛苦。你已經有四件事要做，你會不會做第五六七件事呢？有些人選擇不會，當然比較年輕的時候，比較希望出人頭地，盡量希望有多一些不同的經驗。所以當有機會來的時候，我第一個就舉手了，亦都造就了有不同的機會，去學不同的東西。」

2003年，Charles被派駐日本，負責主管一間保險公司亞洲區的資訊科技事務。但由於文化不同，他沒有急於在新地方樹立威信，而是放下身段融入文化：「當你去到一個日本的公司，很自然你作為一個領袖，不可能要求個個都講英文。當時我的想法就是，我只有一個人，我團隊就有幾百個人，你要求幾百人全部去改變，還是一個人去改變？權衡輕重後，我自己覺得，不如我首先做這個改變。」Charles話記得當時工作好辛苦，夜晚都要修讀日文課程，常常就在班房睡著了：「到了最後，我日文當然都是半桶水，但是那個態度可以傳達給我的團隊看到，我是很努力去嘗試去做這件事。雖然未必很完美，但是大家看到領袖都做到這件事，大家就可以一起去努力。這件事帶出來的效果是非常之強。」

在Charles帶領下的blue，顛覆傳統保險業的消費習慣，主打簡單靈活的投保手續，投保人只需於網上回答三條健康評估問題，就可以獲得保障。有定期人壽、危疾及意外保險3款產品，而定期人壽的保額、年期可以隨時更改，他們更推出簡化的理賠服務，在收到索償後的2個工作天內，就能向客戶提供初步評估意見。Charles認為網上購買保險會是未來金融科技發展的大趨勢：「整體來說，數碼科技或者網上消費已經越來越流行的時候，相對來說，在網上做到的保險，市場佔有率是少於1%。正正告訴我們，這個機會和空間是很大，也是我們blue誕生希望改善的其中一個區域：利用數碼科技，授權我們的顧客，去主導自己的保險需要。」

記者：Sharon LIN

攝影：Sam Chan