【品牌故事】從IT人到掌管全港首間網上壽險,blue CEO:要有接受失敗的勇氣!

【品牌故事】從IT人到掌管全港首間網上壽險,blue CEO:要有接受失敗的勇氣!

Startup Inspiration
BySharonon12 Oct 2019 News Assignment Editor

「開始時我做投資銀行,其實我一點都不懂投資銀行。我每日回家,就買書回家看。早上做事,夜晚去看。自己去了解你在做的事情是怎麼可以成功的。」Charles(孔德秋)是香港首間網上人壽保險公司blue的CEO,曾經任職於高盛、美林等投資銀行,不過一開始他是由一位IT人起步。

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「我開始都是在一間投資銀行做IT,做的項目比較少,對我自信心打擊比較大。以為雄心大志,可以在投資銀行做大事。開始的時候,參與的項目和做的事情都比較瑣碎,但我最大的學習是什麼呢?最後回看,當你做大事的時候,要大事做得好,其實小事都要做得好。」Charles這樣形容自己初入金融界第一份工作時候的心情。

Charles 90年代畢業於名校康納爾大學,雖然在金融機構中做IT人,但勤奮的他在99年的時候就轉戰保險界,他認為,正正是做IT人,令他慢慢摸透了金融企業的全盤運作:「我始終覺得IT是一個好獨特的部門來的。它接觸不同的機會是比其他人多的,所以可以很有機會的

去學習不同的事情。當年為何我有機會去接觸不同的事情,其實講出來都挺簡單的,就是有一個機會,我就不怕辛苦。你已經有四件事要做,你會不會做第五六七件事呢?有些人選擇不會,當然比較年輕的時候,比較希望出人頭地,盡量希望有多一些不同的經驗。所以當有機會來的時候,我第一個就舉手了,亦都造就了有不同的機會,去學不同的東西。」

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2003年,Charles被派駐日本,負責主管一間保險公司亞洲區的資訊科技事務。但由於文化不同,他沒有急於在新地方樹立威信,而是放下身段融入文化:「當你去到一個日本的公司,很自然你作為一個領袖,不可能要求個個都講英文。當時我的想法就是,我只有一個人,我團隊就有幾百個人,你要求幾百人全部去改變,還是一個人去改變?權衡輕重後,我自己覺得,不如我首先做這個改變。」Charles話記得當時工作好辛苦,夜晚都要修讀日文課程,常常就在班房睡著了:「到了最後,我日文當然都是半桶水,但是那個態度可以傳達給我的團隊看到,我是很努力去嘗試去做這件事。雖然未必很完美,但是大家看到領袖都做到這件事,大家就可以一起去努力。這件事帶出來的效果是非常之強。」

在Charles帶領下的blue,顛覆傳統保險業的消費習慣,主打簡單靈活的投保手續,投保人只需於網上回答三條健康評估問題,就可以獲得保障。有定期人壽、危疾及意外保險3款產品,而定期人壽的保額、年期可以隨時更改,他們更推出簡化的理賠服務,在收到索償後的2個工作天內,就能向客戶提供初步評估意見。Charles認為網上購買保險會是未來金融科技發展的大趨勢:「整體來說,數碼科技或者網上消費已經越來越流行的時候,相對來說,在網上做到的保險,市場佔有率是少於1%。正正告訴我們,這個機會和空間是很大,也是我們blue誕生希望改善的其中一個區域:利用數碼科技,授權我們的顧客,去主導自己的保險需要。」

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記者:Sharon LIN

攝影:Sam Chan

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