【BF專欄】保險經紀突然消失,保單成孤兒從此無救?

【BF專欄】保險經紀突然消失,保單成孤兒從此無救?

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By Jeremy Lai on 24 Sep 2019

香港大概有7萬個保險從業員,每個香港人身邊至少有一位從事保險業務的親朋戚友。因此,不少人常會選擇從事保險業務的親朋戚友諮詢保險,以為身邊熟悉的人便可信得過,為求安心。但現實往往是殘酷的,保險經紀往往無故消失,令你的保單突然失去了「主人」,成為無依無靠的孤兒單。

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業界對孤兒單的處理手法是,將保單交給保險公司分派給新的保險經紀,但保險公司不會主動通知客戶或查詢客戶的意願,整個過程將會在不露聲色地進行。因此,新委派的保險經紀未必能即時與客戶建立互信關係。

若然有一天你發現你不幸被通知自己的保單成為孤兒,那麼你應該盡早想好對策,因為孤兒單不僅是沒有人跟進你的保單,某些情況下甚至會令你的索償失效、保單利益受損。

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曾有一位患有乳癌的女性於私家醫院治療,首次索償獲得50萬賠償額。但因經紀人沒有盡力跟進這個案並突然離職,該女士在3年後向本人諮詢時驚覺其獲理賠金額少近 10 萬。故此,在面對自己的孤兒單時,你仍然需要找一個可靠的保險經紀人幫你重新審視你的保單,為你提供專業的建議,以了解清楚保單現有的保障。以免在危急情況下,因不了解保障條件而放棄索償資格,失去自己應得的保障。與此同時,幫你重新審視保單的保險經紀人亦會了解對你的保單有更深的了解,在任何危急關頭,亦能透過保單幫到你,不再讓你的保單成為孤兒。

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雖然孤兒單大部分責任在於保險經紀人身上,但作為投保人,亦有責任定期回顧自己的保單情況,以免太遲發現無法挽救自己的孤兒單。

(本文經由博客Jeremy Lai授權轉載,並同意BusinessFocus編輯文章與修訂標題。文章內容為博客個人意見,不代表本公司立場。)

Text & photos: Jeremy Lai

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