【BF專欄】保險經紀突然消失，保單成孤兒從此無救？

By Jeremy Lai on 24 Sep 2019

80 後的 Jeremy 投身保險行業十多年，發現不少客人因不同原因買下一份份無人照料的孤兒單，而有需要保險索償時求助無門。因此毅然創立「孤兒單急症室」，成為「孤兒單急症室」院長，免費義務地幫助孤兒單苦主進行保險索償，解一眾苦主所急。

香港大概有7萬個保險從業員，每個香港人身邊至少有一位從事保險業務的親朋戚友。因此，不少人常會選擇從事保險業務的親朋戚友諮詢保險，以為身邊熟悉的人便可信得過，為求安心。但現實往往是殘酷的，保險經紀往往無故消失，令你的保單突然失去了「主人」，成為無依無靠的孤兒單。

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業界對孤兒單的處理手法是，將保單交給保險公司分派給新的保險經紀，但保險公司不會主動通知客戶或查詢客戶的意願，整個過程將會在不露聲色地進行。因此，新委派的保險經紀未必能即時與客戶建立互信關係。

若然有一天你發現你不幸被通知自己的保單成為孤兒，那麼你應該盡早想好對策，因為孤兒單不僅是沒有人跟進你的保單，某些情況下甚至會令你的索償失效、保單利益受損。

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曾有一位患有乳癌的女性於私家醫院治療，首次索償獲得50萬賠償額。但因經紀人沒有盡力跟進這個案並突然離職，該女士在3年後向本人諮詢時驚覺其獲理賠金額少近 10 萬。故此，在面對自己的孤兒單時，你仍然需要找一個可靠的保險經紀人幫你重新審視你的保單，為你提供專業的建議，以了解清楚保單現有的保障。以免在危急情況下，因不了解保障條件而放棄索償資格，失去自己應得的保障。與此同時，幫你重新審視保單的保險經紀人亦會了解對你的保單有更深的了解，在任何危急關頭，亦能透過保單幫到你，不再讓你的保單成為孤兒。