【奢華商業】CHANEL屈服電子商務？為何進駐天貓的Luxury Pavillion？

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說起眾多時尚品牌，CHANEL和Hermès可以說是少數不太重視網上零售市場，它們每步都是步步為營，異常謹慎，務求保持品牌的神秘感。不過中國市場發展越來越強勁，不少時尚品牌開始和不同的電子商務合作，但是CHANEL仍然維持自己的風格，不過剛剛過去的日子，CHANEL正式宣佈和天貓合作！

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沒錯，這次CHANEL將會於天貓的官方旗艦店推出全新的美妝和香水，並且進駐天貓的Luxury Pavillion成為繼Givenchy和Tom Ford後，再次出現時尚品牌的美妝系列登陸天貓，亦是CHANEL除了中國官方網站外，唯一官方認可的第三方電子商務渠道！

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一直以來，CHANEL非常重視購物體驗，亦是這個原因，導致CHANEL至今仍然沒有開放任何渠道讓大家可以於網上購買時裝和手袋。不過對於化妝品市場來說，電子商務可以說是大勢所趨，特別是中國消費能力強勁，不少市民寧願安坐家中購物，故此這次CHANEL踏出電子商務的第一步，亦可以說是意料之內！

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儘管只是開設天貓的官方旗艦店，但是CHANEL沒有忽視品牌一直以來重視的購物體驗，每份訂單都會採用環保材質的精美包裝，附贈體驗裝外，更加能夠訂製專屬的禮品卡，享受更多不同的服務，提高線上和線下活動的參與。不過作為CHANEL利潤最高的業務，中國市場更是品牌全球最大的市場，這次進駐天貓的Luxury Pavillion，相信能夠觸動年輕人的市場。至於中國市場會否像美國市場那樣，總有一天開放眼鏡產品的線上業務，至今仍是未知之數，始終線上業務能夠更加迅速地接觸廣大的粉絲，節省線下店鋪的開支。不過隨著Estée Lauder集團、L’Oréal集團、Kering集團和LVMH集團引頭趕上的壓力，還有Hermès開始進攻美妝市場，相信CHANEL想要保持現今的銷售金額，未必如此容易！

Text By BusinessFocus Editorial