【再接再厲】國泰再投2億加強網絡安全，盧家培：已經得到教訓

國泰航空指過去3年投資逾10億港元於資訊技術安全上，國泰航空顧客及商務總裁盧家培表示，未來3年會投入多兩億港元做「加強版」的網絡保安計劃，內容涵蓋加強技術、人手、建設和數據中心等，盧坦承近年投放更多資源於網絡保安，轉捩點是去年底發生的乘客資料外洩事件，「我地係事件已經得到教訓」。

機艙增收費Wi-Fi   研「一鍵Check-in」

國泰3年轉型計劃踏入最後一年，盧表示公司重視科技發展，坦言是「無可避免要行科技路線」。他舉例指目前有53架飛機已安裝WI-FI服務，目標於下年底前，在所有寬體飛機提供WI-FI服務，但盧表示暫未考慮將Wi-Fi服務免費開放，「我諗大家用得Wi-Fi都係想快同好用，如果免費唔好用都無意思。」

國泰將於本月底開始推出「一鍵Check-in」的功能，曾填寫會員資料的乘客，無須再在上網預辦登機時再填寫重覆性的資料，系統自動填寫後，乘客只需核對就可以「一鍵Check-in」。此外，商務艙點餐服務也將由空服員人手填寫乘客選擇，陸續改為以iPad系統點餐，措施可令國泰更了解乘客的餐點喜好。

應對機場停飛   新系統助自動分派新航班

過去一年極端天氣造成不少航班取消，盧透露正在研發一套新系統，當出現機場停飛的情況時，系統就可以自動為受影響乘客安排停飛後，最快的另一班新航班，乘客可以從手提電話或電郵中得到通知，如不合心水，也可以自行網上更改及後的航班，新系統最快於5月中準備就緒，至暑假就可以完全啟用，有望大幅縮短更改機票的時間。

盧認為香港機場有龐大客量，國泰及港龍每天共有2百多個離境航班，旺季時有數萬個乘客，一旦發生緊急情況，影響很大，故此有必要以科技解決問題，新系統長遠可減輕員工壓力及提升乘客體驗。

記者：黎海怡