【再接再厲】國泰再投2億加強網絡安全,盧家培:已經得到教訓

【再接再厲】國泰再投2億加強網絡安全,盧家培:已經得到教訓

Finance & Property
Byhidyon15 Apr 2019

國泰航空指過去3年投資逾10億港元於資訊技術安全上,國泰航空顧客及商務總裁盧家培表示,未來3年會投入多兩億港元做「加強版」的網絡保安計劃,內容涵蓋加強技術、人手、建設和數據中心等,盧坦承近年投放更多資源於網絡保安,轉捩點是去年底發生的乘客資料外洩事件,「我地係事件已經得到教訓」。

機艙增收費Wi-Fi   研「一鍵Check-in」

國泰3年轉型計劃踏入最後一年,盧表示公司重視科技發展,坦言是「無可避免要行科技路線」。他舉例指目前有53架飛機已安裝WI-FI服務,目標於下年底前,在所有寬體飛機提供WI-FI服務,但盧表示暫未考慮將Wi-Fi服務免費開放,「我諗大家用得Wi-Fi都係想快同好用,如果免費唔好用都無意思。」

國泰將於本月底開始推出「一鍵Check-in」的功能,曾填寫會員資料的乘客,無須再在上網預辦登機時再填寫重覆性的資料,系統自動填寫後,乘客只需核對就可以「一鍵Check-in」。此外,商務艙點餐服務也將由空服員人手填寫乘客選擇,陸續改為以iPad系統點餐,措施可令國泰更了解乘客的餐點喜好。

應對機場停飛   新系統助自動分派新航班

過去一年極端天氣造成不少航班取消,盧透露正在研發一套新系統,當出現機場停飛的情況時,系統就可以自動為受影響乘客安排停飛後,最快的另一班新航班,乘客可以從手提電話或電郵中得到通知,如不合心水,也可以自行網上更改及後的航班,新系統最快於5月中準備就緒,至暑假就可以完全啟用,有望大幅縮短更改機票的時間。

盧認為香港機場有龐大客量,國泰及港龍每天共有2百多個離境航班,旺季時有數萬個乘客,一旦發生緊急情況,影響很大,故此有必要以科技解決問題,新系統長遠可減輕員工壓力及提升乘客體驗。

記者:黎海怡

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