【回到60年代】渣打抽新股靠電話，散戶錯過閱文叫苦連天

近期多隻新股包括閱文（772）及雷蛇（1337）先後招股，引發全城抽新股熱潮。然而，渣打銀行認購新股的方法非常傳統，只能靠旗下電話熱線處理申請，並不能透過網上股票系統辦理。由於閱文超額認購多倍，大量散戶無法打通熱線認購，叫苦連天。

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小編同樣有渣打股票戶口，那條熱線當然從來無人接聽，即使午飯時間親身到分行，職員亦表示沒有辦法，著小編繼續打電話。有網民於網上討論區自稱渣打的優先理財客戶，但即使到分行投訴，職員也只能靠電話熱線來幫他認購新股。在移動支付盛行的21世紀，如此奇景可謂相當諷刺，讓人哭笑不得。

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這並非渣打首次被網民投訴，網民普遍認為渣打旗下的ATM服務過慢，提款時造成不便。早前蘋果iPhone X開售，透過渣打信用卡搶購的果迷指由於信用卡未獲授權，慘遭蘋果取消訂單，事後渣打向受影響客戶道歉，惟未知能否挽回客戶信心。

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資料來源：綜合報道

Text by BusinessFocus Editorial