美國戶外品牌Patagonia設「地球使用費」中國買家退貨即扣15元人幣內地網民批偽環保真斂財

By Shiney Xu on 02 Apr 2026

買衫退貨要向地球交「罰款」？美國知名戶外品牌Patagonia近日於內地天貓旗艦店推出「地球使用費」，向網購消費者預收最低15元（人民幣，下同）、其後每件加5元作為「物流包裝費」，無退貨則全額退還，否則款項捐予環保項目。品牌稱此舉為減低退貨碳排放，惟引發公眾強烈反彈，被批「偽環保、真卸責」，更陷入針對中國市場「雙重標準」爭議。當品牌高舉環保旗幟，卻要消費者為退貨埋單，究竟是推動綠色轉型，還是以環保之名剝削消費者權益？

品牌推「地球使用費」惹熱議

Patagonia此次推出的「地球使用費」，本質上是將網購物流成本由「隱性」轉化為「顯性」收費。具體安排為：首件預收15元人民幣，其後每件加5元（買2件付20元，買3件付25元）。若消費者確認收貨且無退換，費用全額退還；一旦退貨，款項將捐予SEE基金會環保項目。

對此，不少網民強烈不滿，質疑品牌藉環保之名轉嫁運費成本。有網民反問：「地球授權你們品牌收費嗎？」、「不生產不賣貨不是更環保嗎？」亦有人直言：「買件衣服莫名其妙欠地球的了，那真不買也罷。」更有網民直斥：「先管管私人飛機，我的快遞可是坐大通鋪。」

據品牌披露，2025年雙11期間其天貓店退貨率高達69.7%，2023至2025年間因發貨產生190.36噸碳排放，退貨快遞則額外增加40.9噸。Patagonia強調此舉「並非懲罰，而是一次邀請」，意在促使消費者點擊購買前三思。

然而，輿論對該規則的操作邏輯提出兩大核心質疑：一是退貨原因未作區分，尺碼不合、品質問題或個人喜好均一視同仁扣費；二是15元定價遠高於一般快遞成本，被指變相增收。

內地網民批品牌「三宗罪」

除了規則本身的瑕疵，網民的憤怒更直指品牌背後的深層問題，主要體現為以下三個方面。

第一，「道德綁架」嫌疑。內地傳媒評論指出，消費者行使合法的退換貨權利，不應被貼上「破壞環境」的負面標籤。品牌將退貨的環保成本轉嫁至買家身上，無形中施加了不合理的道德壓力，本質上是對消費者合法權益的變相約束。

第二，政策被指存在嚴重的「雙重標準」。據悉，Patagonia在加拿大、美國官網仍在打折促銷，同時歐洲、英國、加拿大等地亦提供滿額免運費，惟此項「全球首創」收費僅針對中國市場。有網民質疑：「為何外國人不用為地球付費？」

第三，高退貨率根源未解。市場分析指出，退貨率高達69.7%，核心原因往往源於尺碼不準確或實物與圖片不符。品牌未有優先檢討產品設計與品質控制，卻以環保為名讓消費者承擔後果，難免有推卸責任之嫌。

Patagonia環保神話遇挑戰

Patagonia向來以「用商業拯救地球」為核心價值觀。2022年，創辦人伊馮·喬伊納德（Yvon Chouinard）將價值約30億美元（約234億港元）的公司擁有權捐贈予信託及非牟利組織，確立「地球是唯一股東」的極致環保形象，更延續了每年將銷售額1%捐贈予環保組織的傳統。

然而，這套宏大敘事在中國市場正面臨水土不服。中國消費者對其品牌理念的認同度本就存疑，加之Patagonia長期被指存在「價格歧視」——數據顯示，2025年其產品在中國的平均定價較美國溢價約22.3%，且極少參與促銷活動。今次「地球使用費」風波，進一步暴露了品牌在中國市場的溝通失誤。Patagonia回應稱「全球客戶均享有同等待遇」，並表示全球領導團隊已獲悉事件，正積極審查其中國區的溝通策略。