不返家見父母也可買孝心？內地跑腿平台推999元「代叩頭拜年」服務 惹爭議後急下架兼賠3倍賠償

在這個萬物皆可「外賣」的時代，孝心是否也能明碼實價？內地即時配送平台「UU跑腿」今年春節期間推出「代拜年幫盡孝」服務，其中一款索價999元（人民幣，下同）的「代拜長輩套餐」，列明可提供「行傳統禮儀」、「磕頭行禮」等項目，意味可收錢幫子女為父母或長輩拜年。服務推出後隨即惹來熱議，網民質疑傳統倫理是否淪為商品。面對排山倒海的爭議，平台近日已將該套餐下架，對於未能完成履約的訂單，平台將向用戶作出3倍金額賠償，款項將經由原付款路徑退還。

服務詳情與爭議核心

總部位於鄭州的內地跑腿平台「UU跑腿」，近日推出三款「代拜年幫盡孝」春節套餐，涵蓋代貼春聯、代送年貨及吉祥話祝福，部分高價服務更包含「代行磕頭禮」。根據平台資料，套餐按服務時數收費，最低39元人民幣，最貴達1399元，其中「磕頭套餐」最低服務2小時，收費999元，上線後已有數十名用戶下單。

該套餐內容包括代購年貨、送禮、一分鐘祝福語、行傳統磕頭禮，以及即時視訊直播等客製化環節。平台說明，每宗訂單由一名跑腿員上門完成，若需二人同行則須分開下單，系統會按距離自動配對合適人員，預約訂單則依約定時間提供服務。

服務推出後引發兩極反應。有支持者認為，此舉為無法返鄉者提供情感連結的替代方案；反對者則批評將傳統孝道變為「形式主義表演」，憂慮孝心被商品化。輿論普遍認為，代購代送尚屬便民之舉，但代行磕頭、代訴祝福，已觸及親情表達中難以被替代的情感內核。

平台回應與類似服務

針對農曆新年期間推出「代拜年」服務，平台於11日發聲明，確認已將涉爭議項目主動下架，並就未能履約的訂單向用戶提供3倍金額補償，款項將原路退回。

平台解釋，服務原意是協助因工作或交通而未能返鄉的民眾，向家中長輩傳遞節日祝福。針對「代磕頭」環節引發的討論，平台強調有關服務僅屬向長輩致意，不得惡搞或為難工作人員；如涉及違法或違反公序良俗，跑腿員有權取消訂單。

有用戶反映，已無法在應用程式內見到999元套餐選項。據平台客服表示，該套餐因「頁面調整優化」現已暫時下架，日後完成優化或有機會重新推出，具體安排須以頁面公布為準。此外，平台透露正評估網民提出的其他類似需求，包括「代值班」、「代相親」及「代照顧寵物」等。

據悉，UU跑腿過往曾推出代祭掃等情感類服務，今次代拜年項目僅限春節檔期提供，服務覆蓋內地180個城市，用戶可經應用程式下單。平台客服表示，服務期暫定僅於新春期間推行，如有用戶對服務內容不滿，可透過客服渠道反映意見。

涉事服務下架後，UU跑腿宣布啟動「安心吃個年夜飯」春節公益活動。計劃於除夕當日，為公安民警、醫護人員等堅守崗位的前線工作者，提供免費年夜飯配送服務。平台表示，將繼續研究如何「協助更多有需要用戶」，但會更審慎評估服務內容可能引發的社會迴響。

Text by BusinessFocus Editorial

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