AI幫你揸主意 買東西不用開 App？ 沃爾瑪Google聯手推AI購物功能 助消費者輕鬆搜購商品

「Google」重磅合作！沃爾瑪（Walmart）（美股：WMT） 與谷歌（Google)（美股:GOOGL）周日（11日）於紐約全國零售聯合會年度大會上共同宣布，將聯手把谷歌最新人工智能模型Gemini融入零售場景。未來消費者只需透過AI助手對話，即可智能搜尋並選購沃爾瑪及Sam’s Club商品，系統更能實時分析購買意圖，讓合作商戶即時推送專屬優惠。新功能預計率先在美國推出，其後逐步擴展至全球市場，標誌著AI購物體驗將進入新階段。雙方暫未公布具體上線時間及財務細節。

 沃爾瑪搶灘AI購物新戰場

 全球零售巨頭沃爾瑪持續押注人工智能（AI）購物趨勢，日前於紐約行業大會上宣布與谷歌合作，將其龐大商品庫接入AI對話系統。這是沃爾瑪繼去年十月與OpenAI的ChatGPT整合「即時結帳」功能後，再次聯手科技巨頭，戰略佈局「AI即賣場」的新興流量入口。

 沃爾瑪即將上任的行政總裁約翰·富爾納（John Furner）強調，公司正「重寫零售業的劇本」，並借助AI「試圖縮小『我想要它』和『我擁有它』之間的差距」。他表明，從傳統搜索轉向AI代理主導的模式是零售業重大變革，而「我們不僅僅是旁觀者，我們更是變革的推動者」。

 沃爾瑪美國首席電商官大衛·古吉納（Dave Guggina）指出，智能AI能「幫助我們在顧客購物旅程的早期階段，以及在更多的地方與他們互動」。新功能將率先在美國推出，旨在捕捉消費者透過聊天機械人尋找靈感、節省時間的新消費習慣，重塑公司的數字戰略。

 組建購物聯盟與行業標準

 Google與沃爾瑪擴大AI購物合作，推出全新「通用商務通訊協議」（UCP），旨在建立業界統一標準，讓零售商透過AI代理無縫處理從商品探索、購買到售後支援的全流程。此開源協議整合購物各環節，免去商家自行開發系統的繁複。

 同時，Google新增「Business Agent」功能，讓消費者直接與品牌對話。Gemini現可理解「可愛的」、「實惠的」等主觀描述，並從沃爾瑪龐大庫存中精準推薦商品。用戶連結帳戶後，系統能依據過往線上線下消費紀錄，提供高度個人化推薦，甚至將Gemini選購商品直接加入沃爾瑪購物車，並自動適用Walmart+會員優惠。

 沃爾瑪強調，此次合作利用AI大模型，將購物體驗從關鍵字搜索升級為「基於語義和用戶歷史的精准預測」，實現使購物「更簡單、更個性化、更具預測性」的目標。

 AI驅動的電商競爭加劇

 生成式AI市場迅速擴張，電商領域已成科技巨頭關鍵戰場。Google與OpenAI、微軟、Perplexity及Amazon正面競爭，目標是讓消費者在購物初始階段即採用其應用程式與服務。

 OpenAI近期逐步推出結帳功能，冀從ChatGPT促成的交易中抽成；微軟上周四發表Copilot Checkout，透過AI對話推薦商品並提供結帳服務。Perplexity亦於去年5月宣布與PayPal合作，讓用戶可直接在聊天介面購物、預訂行程及門票，無需切換平台。

 值得關注的是，OpenAI與Stripe合作開發「代理式商務協議」，該開源方案可能與UCP形成競爭。微軟更指出，使用Copilot購物的用戶在互動後30分鐘內完成交易的比例，較未使用者高出53%。這場競爭是企業間合作，更是一場關乎未來AI商業規則的「合縱連橫」。

Text by BusinessFocus Editorial

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