AI衝擊就業！招聘巨頭Recruit裁員1300人 微軟靠AI省39億港元

日本人力資源巨頭Recruit Holdings宣布，旗下美國招聘網站Indeed及Glassdoor將裁減約1,300人，佔相關部門員工總數6%。行政總裁Hisayuki Idekoba表示，AI正改變行業，公司需調整業務以適應趨勢。微軟早前亦表示，應用AI技術已節省5億美元（約39億港元）成本，並計劃裁員4%以控制AI投資開支。

 就業平台為何整併裁員？

 過去，就業平台是求職者與企業間的橋樑，需大量人工提供服務。隨著AI技術成熟，這人力密集型產業正迎來「洗牌」。日本人力資源巨頭Recruit宣布，將裁減旗下美國招聘網站Indeed和Glassdoor約1300名員工，並把Glassdoor業務整合至Indeed。此次裁員佔其人力資源技術部門員工總數6%，波及研發、增長、人事等所有職能部門及多國。這不僅是組織調整，更象徵招聘科技業的AI洗牌期正式來臨。

 企業正透過AI處理招聘流程，從投放廣告、篩選履歷到初步面試評估，逐步減少對平台人工的依賴。當AI能更精準高效完成這些工作時，傳統就業平台「以人為本」的運營模式將被顛覆，人力資源業正轉向「以數據為本」的新時代。Recruit執行長Hisayuki Idekoba表示：「AI正在改變世界，我們必須確保產品為求職者和雇主提供出色體驗來適應」，證實了這一切。

 Microsoft的AI成效

 另一邊箱，微軟在2024年內部報告指出，AI工具為其客服中心節省逾5億美元（約39億港元）。更顯著的是，35%的新產品程式碼由AI生成，預示著AI正取代大量初階與中階開發工作，大幅加速產品推出。微軟商務總監Judson Althoff透露，AI工具在銷售、客戶服務到軟件工程等領域提升生產力，為中小型客戶節省數百萬美元，初期努力已帶來數千萬美元收益。  

 為擴張AI基礎設施，微軟本財年預留800億美元資本支出，主要用於數據中心擴建，以緩解AI服務容量瓶頸。微軟採取「投資與節省並行」策略，一方面大舉投資AI，另一方面透過裁員與自動化控制成本。這顯示AI已從輔助工具轉變為降低成本、提升效率的關鍵角色，正重塑微軟的業務模式與組織架構。

 白領工作將迎來「大逃亡」？

 AI取代人力的速度超出預期，尤其是曾被視為「腦力密集」的白領工作，反而成為最易被AI模擬的領域。人力資源（HR）、寫作、程式開發等中產階層的經濟支柱，正面臨重複性任務被快速自動化的挑戰。當AI能高效完成這些工作時，企業自然傾向削減人力成本，這將對全球中產階層造成巨大衝擊，引發「中產大逃亡」。  

 這不僅是失業問題，更將導致職場結構斷層與再培訓需求。面對AI崛起，個人與企業都須積極調整：員工需學習新技能以適應新工作模式，企業則須重新思考人才戰略，將重心轉向人類獨有的創造力、批判性思維和情感智慧。這場AI革命雖充滿挑戰，但也蘊含轉型升級的機遇。

Text by BusinessFocus Editorial

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