人臉識別必要程序？盲人被要求開眼驗臉 邊緣化群體被遺忘！

中國揚州，一位 80 歲的盲人管先生在辦理電話卡時，需要通過人臉識別，但因無法「睜眼對鏡頭」而受阻，最終只能仰賴親屬代為申請。該事件激起了關於科技進步、社會包容以及少數群體權益保障的反思。當技術的便利惠及大多數人時，那些被邊緣化的群體，是否正被遺忘？

科技便利下的隱形門檻

根據媒體的報道，年逾八旬的管先生前往某電訊門市辦理電話卡，這是許多長者日常生活中的基本需求。然而，當被要求進行「刷臉驗證」時，失明的他顯然無法完成這項看似簡單的操作。儘管管先生向工作人員解釋了自己的特殊情況，卻被告知「刷臉屬於必要程序」，且未能提供任何替代解決方案。最終，為了辦理一張基本的電話卡，他不得不請求親屬出面代為申請。

這起事件並非孤例。隨著人臉識別技術在中國各行各業的普及，類似的困境也開始浮出水面。從公共交通的安檢、銀行業務的辦理，到政府服務的申請，許多環節都引入了人臉識別作為身份驗證的重要手段。對於視力障礙人士而言，「睜眼對鏡頭」的要求無疑是一道難以逾越的鴻溝。他們不僅無法享受到科技帶來的便利，反而因為技術的限制，在日常生活中遭遇了額外的障礙。

電訊公司職員的回應「刷臉屬於必要程序」，看似強調了規章制度的重要性，卻暴露出在技術推廣過程中，對特殊群體需求的考慮不足。人臉識別技術固然提高了效率和安全性，但其「一刀切」的應用模式，顯然忽略了社會成員的多樣性。

人臉識別技術的雙刃劍：效率與公平的博弈

人臉識別技術的廣泛應用，無疑為社會帶來了諸多便利。在安全領域，它能夠快速準確地識別目標人物，提升犯罪預防和偵查效率。在商業領域，人臉支付、會員識別等應用簡化了交易流程，提升了用戶體驗。在公共服務領域，人臉識別也被用於身份核驗，例如在火車站、機場的自助通道，以及部分政府服務的線上辦理。

人臉識別技術在帶來便利的同時，也引發了一系列倫理和社會問題。首先，是個人隱私的擔憂。大規模的人臉數據收集和存儲，一旦被濫用或洩露，將對個人隱私構成嚴重威脅。其次，是技術的準確性和偏見問題。研究表明，人臉識別系統在識別不同膚色、性別和年齡的人群時，可能存在不同的準確率，這可能導致歧視和不公平現象的發生。

更重要的是，如同管先生的遭遇所揭示的，人臉識別技術對殘疾人士，特別是視覺障礙人士而言，構成了一種新的數字鴻溝。當社會越來越依賴這項技術進行身份驗證和服務提供時，那些無法使用人臉識別系統的人，將面臨被排斥在主流社會之外的風險。

科技進步的普惠性考量：不應讓少數群體掉隊

科技的進步，其最終目標應是服務於全體社會成員，提升所有人的福祉。如果技術的發展只關注大多數人的需求和體驗，而忽略了少部分群體的特殊情況，那麼這種進步的價值將大打折扣。

網絡上的一些數據分析顯示，儘管殘疾人士在總人口中所佔比例相對較小，但他們的權益同樣不容忽視。一個包容和諧的社會，應該努力消除一切形式的歧視和障礙，確保每個人都能平等地參與社會生活，共享科技發展的成果。

以智能手機的發展為例，早期的觸摸屏手機對視障人士的操作極不友好。但隨著技術的進步和無障礙設計理念的普及，許多智能手機都加入了語音助手、屏幕閱讀器等功能，大大提升了視障人士的使用體驗。這表明，科技的發展完全可以兼顧不同群體的需求，關鍵在於是否將包容性設計納入考量。

人臉識別技術的應用也應遵循類似的原則。在推廣人臉識別技術的同時，必須投入資源開發和推廣替代的身份驗證方式，例如指紋識別、虹膜識別、聲紋識別，甚至是傳統的證件核驗方式。對於無法使用生物識別技術的群體，應提供人工輔助和支持，確保他們能夠順利辦理各項事務，而不是被一句簡單的「必要程序」拒之門外。

法律法規也應對人臉識別技術的應用進行規範，明確其適用範圍和限制，並強調對特殊群體權益的保護。

科技的溫度，在於照亮每一個角落

中國盲人管先生辦理電話卡受阻的事件，看似微小，卻深刻地提醒我們，在追求科技進步的道路上，不能忽略那些被邊緣化的群體。人臉識別技術作為一種強大的工具，其應用應當更加謹慎和人性化。真正的科技進步，不僅僅是技術的迭代更新，更體現在對每一個社會成員的尊重和關懷。

Text by BusinessFocus Editorial

免責聲明：本網頁一切言論並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦，讀者務請運用個人獨立思考能力自行作出投資決定，如因相關言論招致損失，概與本公司無涉。投資涉及風險，證券價格可升可跌。