Dropbox「虛擬優先」策略 70%員工留任的秘密？

遙距辦公不僅是工作模式，亦是吸引人才的良策。雲端儲存平台Dropbox主張「虛擬優先」（Virtual First），旨在提升員工靈活性和工作效率；逾70%員工更表示，推行虛擬優先模式，是他們選擇留任Dropbox的主因。

虛擬優先模式是Dropbox的戰略性決策，允許員工在任何地方工作，減少對特定地理位置的依賴。Dropbox人力資源總監Melanie Rosenwasser表示，這方式使其更容易從全球各地招聘人才，還提高了員工的工作滿意度和留任率。

為配合該模式，Dropbox設立「核心協作時段」，讓不同時區的團隊成員能更有效地進行同步工作。該公司還採用非同步交流方法，鼓勵員工在需要交流時，先盡量避免立即開會，並利用文檔、電郵或其他溝通工具，進行非同步交流。這方法除有助提高效率，還能減少了非必要的會議，讓員工能夠更專注於重要的工作事項。

Melanie相信，未來的工作模式將更強調個性化需求和心理健康，企業需要提供相應的支援和資源，幫助員工在工作與生活中找到平衡。

在虛擬優先模式下，雖然員工見面的機會較少，但Dropbox沒有忽視人際連結的重要性，而是在每季安排至少一次團隊聚會，促進員工之間的聯繫和交流。她指出：「Dropbox視員工為最重要的資產，致力創造一個以信任為基礎的工作環境，且鼓勵跨功能團隊合作，通過定期舉辦團建活動，增強凝聚力。」

Melanie還強調數據驅動的決策過程，包括利用數據分析識別員工需求和市場趨勢，制定更具針對性的管理策略。她認為，這方法能提高決策的準確性，也使公司可更靈活地應對市場變化。例如，透過定期的員工參與調查收集數據，了解員工的需求和滿意度，並根據反饋調整公司政策和措施。

在招聘流程上，Dropbox開始引入人工智能（AI）進行多項實驗，包括將簡歷篩選的過程自動化，以AI分析求職者的技能和經驗，來識別符合職位要求的最佳人選。她透露，Dropbox的錄用接受率已升至近90%，遠高於行業平均的70至75%，使其招聘成本大幅減低，亦反映HR的整體效能顯著提升。

其他HR措施方面，AI同樣大派用場，Melanie提到：「AI可根據過去的數據和趨勢，預測員工流失的潛在風險，幫助HR提前採取措施以提高留任率；亦能分析員工的工作偏好，協助自動化排班，確保資源在各部門之間得到合理配置。」

在勞動力短缺的大環境下，企業應更重視培訓員工，建立自家人才庫。為培養未來HR領袖，Dropbox推出名為「CPO駐院計劃」（CPO in Residence Program）的長期人才發展項目，旨在通過系統化的培訓和實踐經驗，提升參與者的專業素養和領導能力。

Melanie表示，該計劃為期18至24個月，覆蓋人力資源管理的多個關鍵領域，為員工提供一個全面而深入的學習和成長平台。

CPO駐院計劃強調各種HR職能的體驗，參與者將在業務夥伴、薪酬和獎勵、執行招聘等多個領域進行輪換，助其擴展技能組合，獲取多方面的視角和經驗。通過在不同部門的實際工作，參與者將了解每個領域的運作模式和挑戰，進而培養出全面的HR專業能力。

此外，參加計劃的員工將有機會與高層管理者和外部專家建立導師關係，這不但提供了一個指導和反饋的渠道，還有助於他們獲取寶貴的見解和建議。

Text by BusinessFocus Editorial

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