Comviva 推出新一代 MobiLytix Rewards，以 AI 驅動 SaaS 構建嶄新忠誠度平台

- 由 AWS 安全且具擴展性的雲端基建支援，此端到端方案讓電訊商 (CSPs)、零售、銀行及金融服務業 (BFSI) 能推出獎賞推廣及客戶忠誠計劃
- 根據個別客戶的行為模式，提供個人化的獎賞建議及度身訂造的訊息，從而提升客戶參與度。

西班牙巴塞隆拿2025年3月5日 /美通社/ -- 全球領先的客戶體驗及數據收益化方案供應商 Comviva，今日宣佈推出 MobiLytix™ Rewards 5.0，一個統一的 AI 驅動 SaaS 忠誠度平台。此平台加速 AI 在忠誠度計劃上的應用，並透過遊戲化及個人化功能，在數碼渠道上無縫推行忠誠度計劃。MobiLytix™ Rewards 是一個端到端方案，專為電訊商、零售、銀行及金融服務業而設，為消費者、企業及僱員提供獎賞推廣及忠誠度計劃。

這個新世代的 SaaS 忠誠度平台提供動態及數據主導的方式，並能於網站、流動應用程式及實體店舖等渠道無縫整合，建立長遠的客戶關係。此平台是提升客戶留存率及推動收益增長的強大工具。平台建基於 AWS 安全及靈活的雲端基建上，確保數據安全及保障私隱，並為忠誠度計劃的交易及客戶互動提供透明度及建立信任。

MobiLytix™ Rewards 平台支援度身訂造的計劃，提供實時積分、即時獎賞、動態會員等級、多個電子錢包、遊戲化元素、強大的數據儀表板、靈活的報表，以及涵蓋多個類別的獎賞。此平台適用於各行各業，能滿足客戶在整個生命週期（包括吸納新客、互動、維繫及品牌倡議）中各種簡單以至複雜的應用情景。

Comviva 市場科技方案執行副總裁兼營運總監 Amit Sanyal 表示：「我們很榮幸推出新一代 MobiLytix Rewards，這項革新方案利用先進 AI 功能，顛覆忠誠度計劃的格局。是次發佈彰顯我們致力為客戶提供頂尖工具，以推動客戶互動及締造具意義的個人化體驗。透過整合 AWS 雲端基建，MobiLytix Rewards 5.0 確保建立一個穩健且具擴展性的平台，在全球促進更深厚的客戶關係。」

埃及 Gourmet Food Stores 行政總裁 Michael Wright 在評論其忠誠度計劃的成功時表示：「我們引入一個策略性設計、動態分級的忠誠度計劃，由 Comviva 的 MobiLytix Rewards 驅動並寄存於 AWS 雲端，取得卓越成效。透過提供超個人化的體驗和提升價值，計劃加強了客戶參與度、提升了品牌觀感，並帶來顯著的收益增長。」

Comviva 最近獲 Gartner 的 2024 年《電訊商客戶及業務營運中的 AI 魔力象限》報告評為「具前瞻性者」。Comviva 的願景是透過 AI 及生成式 AI 的變革力量，為電訊業帶來革新。憑藉 MobiLytix™ 方案中的 AI 應用，Comviva 協助企業創建、管理及提供實時個人化和切合情境的客戶體驗。

MobiLytix™ Rewards 平台目前服務超過 1.2 億終端客戶，其龐大的全球獎賞目錄涵蓋逾 1,000 萬項商品。平台已於 15 個國家及地區部署，每星期發出超過 80 億獎賞積分，足證其全球影響力及覆蓋範圍。