BusinessFocus商業大獎2024 卓越電子支付服務供應商大獎 eftPay: 科技必須每日求新 以提升服務

電子支付漸漸在市場上成為主流，是商戶拓展更多商機不可或缺的部分。成立超過 10 年的 eftPay，為不同行業商戶提供電子支付服務的供應商，而面對市場需求日益上升，依然能提供穩定的服務質素，正是 eftPay 榮獲 BusinessFocus 商業大獎 2024「卓越電子支付服務供應商大獎」的原因。

超過十年經驗 依然每日求新

「我代表我們的CEO Andrew 衷心感謝 Business Focus 和評審們對公司的認可，並對我們團隊努力的認同。」對於奪得獎項，eftPay 市場總監Carley表示，證明了公司的宗旨正確，即利用經驗同時不斷突破求新，以進一步提升客戶的使用體驗，「eftPay 的成立突破十年，一直要面對多變的市場，當中累積豐富經驗，成功與多個知名品牌商戶保持多年合作關係，建立成熟企業網絡。」

eftPay 服務橫跨商戶收單、銷售系統之系統整合、技術支援、支付網關、交易記錄及結算對賬平台等服務，在香港服務之外，更不斷向外發展。Carley 補充，「eftPay 目前為商戶提供超過 20 種本地及海外電子支付服務，當中包括韓國 GLN、台灣『街口支付』等海外電子錢包，方便訪港旅客以簡單的流程購物付款」

未來電子支付高速成長

對於電子支付市場的未來發展，Carley 認為市場已經漸漸成熟，但未來仍有大量空間提升業務，「在政府支持、積極推動數位經濟的情況下，香港的電子支付市場目前正處於急速發展的狀態，特別是越來越多的消費者習慣於使用電子支付。未來發展方向相信會集中在安全性、便捷性和多樣性。」

客戶服務再提升 

「eftPay 一直著力提升客戶應用時的便利度，透過聚合支付方案，商戶毋須申請多次才能使用不同支付工具，提供一機便利，既可減低營運成本，同時便利商戶進行收款工作，亦為商戶提供後台，讓其交易紀錄及結算一目了然。」Carley 續指現時商戶專區已建構完成，當中集客戶服務中心、商戶應用中心與操作教學資訊中心於一身，進一步提升客戶服務。

為新零售時代備戰

「新零售時代下，人人都可以成為商戶，因此eftPay 將逐步發展個體戶及微企市場。以電子商貿為例，現時已經為可以客戶建構多功能網上商店，幫助客戶管理生意。」

此外，MobiShop 在接通主流支付方式外，亦會有後台以協助商戶管理商品及存貨、訂單管理，甚至賬目管理，也可以在 eftPay 的相關應用程式的簡單介面中配合得到一站式的電子商貿體驗。

布局Web 3.0 數字經濟

面對更遠的未來，eftPay 展望國際，「過去數年本地網購、電子錢包等交易額屢創新高，反映市場加快數碼轉型和融入數字經濟。我們團隊認為這個模式相信會在其他地方見到。」Carley 續指，數字經濟會成為 eftPay 的重心之一，「現時數字經濟也是中國、以至全球的發展重心。早前 eftPay 已透過姊妹公司與蒙古一間銀行展開合作計劃，為該銀行提供度身訂造之支付場景和服務，協助當地金融業發展，eftPay 將會更多不同支付公司成為合作伙伴，發展更多增值服務，為商戶帶來更大效益，並增進客源。」