保時捷系統出錯網賣Panamera標價僅12.4萬近600人搶購後遭取消訂單退款

By Chin on 02 Feb 2023

Digital Editor

中國寧夏銀川市保時捷中心上月30日在線上開賣一輛保時捷Panamera，標價僅12.4萬元（人民幣，下同），跳水價立即吸引近600人下單。但疑似系統出錯導致價格出現偏差，保時捷中心發現後第一時間下架了該商品，並取消訂單和退回消費者的訂金，引發消費者爭議。

從網友截圖畫面可見，銀川保時捷中心開賣的一輛Panamera標價為12.4萬，首付低至3萬，訂金僅911元。據悉，該輛Panamera為330P馬力，零百加速5.6秒，而根據官網顯示，當前一輛Panamera的價格為99.8萬元起。因此今次銀川保時捷中心驚人的跳水價吸引大批消費者搶購，官方一天內共接獲該商品的598個訂單。

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針對此次事件，保時捷中心最初解釋，該款車在上架時系統卡頓，導致小數點前移一位，涉事保時捷中心發現錯誤後，第一時間下架了商品。但後來相關負責人又指，由於上架的Panamera庫存只有一輛，故只承認首張訂單，其他訂單則自動判定無效。根據銷售流程，中心已和首單客戶聯繫，並將按流程在48小時內把911元的訂金退還給其餘客戶。

不過有客戶質疑指，整個銷售過程中，保時捷並未標注價格為12.4萬元的Panamera庫存只有一輛，亦沒有任何營銷宣傳，「百萬豪車一折出售，正常情況肯定是搞活動，會喊得全網都知道。哪兒像這回悄咪咪的，什麽宣傳都沒有，保時捷圖個啥？」「這該不會是在變相打廣告吧？」「首單估計會變成保時捷自己人，畢竟沒人能知道自己是不是第一單」。

此外，該輛Panamera的首單客戶亦在網上出聲指保時捷中心的回應與事實不符，表示其在支付911元訂金訂購該款超低價跑車後，隔日該中心銷售人員致電聯絡，「我問他是12.4萬嗎？然後他說不是，是124萬」。該客戶當下認為可能是工作人員打錯小數點，便取消了訂單。

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銀川市場監管局工作人員表示已獲悉保時捷遭搶購後再下架的事件，並指事涉及規模較大，在網上亦引起輿情，當局正在加緊調查了解，目前已與公司取得聯繫，省市兩級部門也在關注轄區市場監管局調查結果。

在網購時代，電商平台上的商家錯票產品價格的烏龍現象時有發生，而引發諸多買賣糾紛。如2021年1月，著名珠寶品牌周大福某電商平台的價格輸入錯誤，導致標價遠低於正常售價，當時已有不少消費者趁機大量購入。其後，周大福解釋是操作失誤導致標價出錯，要求消費者申請退款，惟消費者堅決不申請，最終周大福無奈之下將消費者告上法院。