勞動力短缺 Family Mart出動機器人代班每日慳10小時員工成本

By Jasmine on 11 Aug 2022

Digital Editor

日本少子老齡化問題加劇，今年人口在新冠疫情影響下連續13年萎縮，來到1億2322萬人，令當地勞動力市場持續緊綳。為緩解人手不足問題，日本連鎖便利店全家（Family Mart）計畫在全國300家便利店引進人工智能機器人進行補貨工作，預計將有效分擔每家分店約兩成的工作量。

《NHK》引用總務省9日公佈人口調查指，截至今年1月1日，日本的總人口達1億2322萬人，同比減少近62萬人。這一數字不僅創下1968年來最大降幅，亦是該國連續13年人口萎縮。而當局4月發佈的人口預測也顯示，15至64歲勞動年齡人口截至2021年10月1日已減少58.4萬人，來到7450.4萬人，創1950年開始統計以來最低紀錄。雖説近來勞動人口減少有部分原因是基於疫情封國導致外籍勞動者減少流入，但日本當地少子和老齡化日趨嚴重其實也對勞動力市場造成衝擊。

Photo from Twitter

減少兩成工作量

隨著經濟逐步從疫情中恢復正常，預計人手短缺的問題到時將會更加嚴重。日本便利店全家近日就和機器人研發公司Telexistence聯手合作，計畫在2025年3月前採用後者研發的機器人在全家約300家分店進行冷凍飲料上架和補貨工作。《日經新聞》指，這些機器人將使用圖像識別技術，在需要時取代員工自動補貨，估計能夠有效減少店鋪約20%的工作量，每日約省下10小時的勞務成本。

報道指，上述機器人將率先在東京周邊地區的約30家直營店推出，隨後才逐步拓展至其盟他加店，當中主要安裝在日收入50萬日元以上（約2.9萬港元）的門店。一旦確認這些機器人系統有效協助緩解人手短缺問題，全家將考慮擴大門店使用數量。

Photo from 搜狐

另據《彭博》指，這些機器人名為「 TX SCARA」，且具有高度自主性，高達98%的情況下都無需人手協助，不過若是當中的人工智能技術故障或發生錯誤時，用戶也可遠端進行操控。Telexistence表示，每部機器人每日可取代2至3小時的人工工作，讓員工有更多時間準備利潤較高的油炸食品或是服務客人，預計有望讓門店賺取更可觀的收入。全家便利店總經理 Tomohiro Kano也認為，機器人所節省的時間可重新分配給客戶服務。