俄羅斯「麥當勞」轉手後狀況百出顧客投訴漢堡發霉又有蟲

By Jasmine on 10 Jul 2022

Digital Editor

各大國際企業早前因應俄羅斯對烏克蘭展開入侵行動相繼撤出當地市場，全球連鎖快餐店麥當勞也在5月響應制裁退出俄國市場，轉由當地最大加盟商接手，以全新本土品牌「Vkusno & Tochka」亮相。然而才營業不到兩個月，近日就有顧客投訴該快餐店的餐點品質令人堪憂，不僅提供顧客發霉的漢堡，漢堡内甚至還有昆蟲脚。

據《每日郵報》報道，俄國電視名人兼反對派Ksenia Sobchak日前在Telegram上發佈了有關漢堡的照片，批評Vkusno & Tochka售賣發霉的漢堡，更直言該快餐店似乎不太遵守麥當勞的標準，尤其是在產品質量控制方面。她還稱，她在一天之内就收到3個關於漢堡發霉的投訴。

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除了Ksenia Sobchak，報道亦稱有不少俄羅斯民眾也在社交媒體反映類似的不愉快經歷，有人表示他們的芝士漢堡裏沒有芝士，另有分店則是使用逾期的芝士醬。不僅如此，有顧客亦抱怨在漢堡中發現昆蟲脚；有網友則稱，若將Vkusno & Tochka的薯條與麥當勞的相比，前者的薯條是「可悲的」。

在餐點品質引發質疑後，Vkusno & Tochka代言人回應指，公司已和供應商聯繫瞭解詳情，至於相關批次的產品均已丟棄，強調產品的品質與安全是公司的首要任務。

麥當勞於今年5月將位於俄羅斯旗下的700多家分店轉售給當地富豪Alexander Govor，並將原有的店名改為Vkusno & Tochka，好讓該國市民可繼續享用麥當勞的滋味。據悉，Vkusno & Tochka開業當日就創下售賣12萬個漢堡。諷刺的是，行政總裁Oleg Paroev當時在接收麥當勞分店時曾經承諾會讓顧客們獲得更好的用餐體驗。