日企推出AI虛擬保安 能夠接待訪客、生成最佳逃生路線

為解決市場的勞動短缺問題，日本保安公司SECOM 13日宣佈，將推出AI虛擬保全系統。以3D影像呈現的虛擬保安除了能透過監控鏡頭及感測系統識別可疑行為，還能透過人工智能與人進行互動，提供訪客接待、詢問等服務，能力不遜於真人保安。

虛擬保安系統是由玻璃製造公司AGC、網路公司DeNA，以及電信商NTT DoCoMo攜手合作打造的。系統原型設計早在2019 年4月已提出，並歷經數年的測試後，於今年正式推出。該系統配備高190cm的高反射率的鏡面顯示器，螢幕透過擬真動畫形式呈現出3D真人大小的AI虛擬保安，並附有男性或女性保安角色。

Photo from SECOM

AI虛擬保安主要有「安全監控」、「接待訪客」和「緊急回應」三種功能。AI虛擬保安將透過攝影鏡頭以及各類感測零件，偵測出入口的人流情況和異常情況。另外，還能透過語音辨識和語音合成技術，識別訪客的聲音和溫度，提供訪客諮詢回覆或指引等需求。在遇到緊急狀況時，AI虛擬保安也會快速通報系統，通知真人保安出面處理；發生緊急事故如地震時，系統也能自動判斷生成最佳逃生路線，協助訪客快速疏散。

Photo from cnet Japan

SECOM強調，此系統並非用於取代傳統人力，而是作為人力不足時的保全資源補強使用，藉此讓企業能將保全人力以最佳化形式配置。據悉，虛擬保安將會以月租形式銷售，當前一部設備的每月租用收費為35萬日圓（約23894港元），兩部是65萬日圓（約44375港元），三部則為95萬日圓（約64856港元）。

Text by BusinessFocus Editorial

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