【卡主點自保?】不滿手續費過高 亞馬遜明年1月拒收英國Visa卡 VISA狂加價終害己 股價跌7%

【卡主點自保?】不滿手續費過高 亞馬遜明年1月拒收英國Visa卡 VISA狂加價終害己 股價跌7%

Finance Investment
By thomas.chan on 19 Nov 2021
Digital Editor

VISA憑著其市場領導地位,近年向網上商家收取的交易手續費據報加幅超過一倍,小商家敢怒不敢言,大企業卻終於「火山爆發」大反擊!亞馬遜(Amazon,AMZN)宣布,明年一月起停止接受顧客使用英國發行的VISA信用卡付款,理由是交易手續費太高,但若以其他信用卡如萬事達卡付款則不受影響。亞馬遜的高調行動形同「封殺預告」,Visa股價周三最多曾跌7.3%,昨日股價再跌0.8%至203.33美元收市。但有分析師認為亞馬遜今次行動似是「警告」居多,因新措施明年1月才實施,料兩大財團仍有時間再談判。

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亞馬遜發言人解釋,隨著科技發展,網上交易費用理應下降,但Visa卻涉繼續收取高昂費用,甚至可能會加價。BBC引述亞馬遜發言人表示,與 Visa 的爭議是源於 Visa 多年來「非常驚人」地加價,但其服務水平卻沒有任何提升。亞馬遜強調,今次「封殺」行動只針對英國發行的Visa信用卡(Credit Card),而亞馬遜將繼續接受顧客使用其他的卡來付款,包括 Visa 扣帳卡(DEBIT CARD)、萬事達卡及美國運通卡。發言人補充,使用英國 Visa 信用卡的亞馬遜 Prime 客戶若需要改用其他支付方式,將可獲得20英鎊(以作補償)。

若有持BNO及身在英國的香港亞馬遜顧客,又應如何自保免受今次風波影響?熟悉網上交易人士指,今次封殺令只是針對英國發行的VISA卡,但持BNO的港人其實一般仍可使用香港信用卡,故所受影響不大。若擔心亞馬遜封殺VISA卡措施擴大,無論是否身在英國,港人都可考慮選擇盡快申請一些網上購物回贈較多的萬事達卡(如滙豐的RED CARD,即可回贈網上消費額4%)傍身。

Amazon與Visa就交易手續費問題素有積怨。
Photo from BusinessFocus

Visa則發表聲明,對亞馬遜威脅要限制消費者付款的方式感到失望,又強調Visa與亞馬遜有多年的合作關係,Visa正嘗試解決問題,希望亞馬遜英國的客戶可繼續使用Visa信用卡付款。Visa強調,非海外簽帳收費佔交易價值平均不到 0.1%,收費並不昂貴。

據《金融時報》引述消息人士表示,亞馬遜的行動並非針對個別項目收費,而是不滿 Visa一直以來利用其市場領導的地位,持續作出高收費。事實上Visa早前宣布,提高澳洲及新加坡簽帳購物附加費0.5%,早已惹來不滿的聲音。另根據英國監管機構一份報告,絕大多數英國的交易都以Visa或萬事達卡簽脹,而近年收卡機構(即產品或服務賣家)向Visa或萬事達卡公司支付的費用,在 2014至 2018年在5年間大增超過一倍,據悉亞馬遜與VISA多年來因手續費問題早有磨擦,雙方恩怨難解。

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信用卡手續費長久以來都是支付服務供應商(如VISA)與零售商的爭論重點,像本月Visa 和萬事達卡即已提高了英國和歐盟企業之間跨境交易服務費。英國小企業聯會主席Mike Cherry指出,小企業近年持續面對信用卡公司加收服務費的問題,而且要承擔的加幅,往往遠比大企業高,但今次連跨國網上商店都要出手抗議,他認為這映問題很嚴重。

Amazon威脅明年1月起拒收英國Visa卡,Visa股價曾急跌7%。
Photo from BusinessFocus

受到亞馬遜「封殺」威脅,Visa周三股價一度急跌7.3%致跌穿200美元關口,低見199.46美元,收市報205.06美元,仍下跌4.7%,創2月19日以來收盤低。同一時間,亞馬遜股價則不跌反0.23%,收市報3549美元。

據華爾街日報及其他媒體報道,亞馬遜已告知顧客,明年1月19日不再接受英國發行的Visa信用卡。亞馬遜發言人表示,信用卡交易的交換費(interchange fee)過高,意味購物者需支付更高價格。顧客用信用卡結帳時,商家(如亞馬遜)必須向發卡銀行繳納交換費,此手續費徵收由Visa和萬事達卡(Mastercard)等信用卡支付企業決定,不同的信用卡收費率有很多差異,例如有旅行獎賞的卡片收費率較高,通常達消費額2%或以上。

今次並非亞馬遜首次「出手」對付Visa,例如早前由於新加坡和澳洲市民使用Visa信用卡結賬需多交附加費,亞馬遜即曾和其他大商家一起興訟,指控Visa、萬事達卡及大型發卡銀行涉合謀定價,避免手續費的金額因競爭而下調。但Cowen分析師George Mihalos認為,亞馬遜這次出招比較像警告,仍未封上談判的大門,因亞馬遜的英國銷售額只有美國十分之一,故拒收英國Visa信用卡對Visa的衝擊應屬微不足道。

Text by BusinessFocus Editorial

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