【Foodpanda】香港Foodpanda送遞員連續兩日罷工抗議一年內薪資減四成

By Chin on 15 Nov 2021

Digital Editor

本地外送平台Foodpanda送遞員因不滿公司無理壓低服務費底價，逾百名送遞員於前日（13日）起連續兩天發起罷工抗議，要求公司出面磋商。受罷工事件影響，Pandamart及部分餐廳外送服務陷入癱瘓。罷工行動也造成外送員團隊內部分化，在旺角有外送員堅持接單遭6-7人施襲拳打腳踢。Foodpanda公司回應指，將於16日當面協商，以求盡快平息罷工行動。

罷工行動於13日下午開始，逾200至300名送遞員分布聚集在九龍灣、九龍城、尖沙咀、觀塘、青衣、荃灣等地區，手持「we are not slave」、「We are humans, not dogs」、「Shame on you」等標語，高喊口號，抗議Foodpanda不斷下調最低服務費等不合理舉措，要求公司作出具體承諾與回應。

Photo from Foodpanda

Foodpanda的送遞員主要分為電單車、私家車、單車和步兵四種，多數人為自雇人士，既沒有底薪亦無保險。送遞員的每張訂單都有最低至最高的不等服務費，以旺角為例，電單車每張單服務費介於40至110港元。但自今年9月起，Foodpanda不斷調低其服務費計算方法，電單車手每張單可收服務費從去年最低60港元減至今年38港元，降幅達37%；而步兵每張單可收服務費則從去年最高45元減至22元，減幅超過50%。有外賣員指出，雖然公司同時上調最高服務費金額，但基於需計算繁忙時段和接單率等因素，大多數員工難以達標，最終只能得到最低送餐費，變相減人工。

Foodpanda送遞員表示已曾多次嘗試與服務團隊溝通，但公司並未作出改善。送遞員要求公司將服務費恢復至去年平均水平，即電單車手每單50港元，單車及步兵每單30港元，否則不排除還會有升級行動。事實上，如今本港外送員薪資水平不僅無法同消費水平相當的紐約、溫哥華等地看齊；甚至已接近物價和薪資水平遠不及香港的台灣，當地外送員工平均每單3km的訂單仍可獲得80-90台幣收入，相當於港幣22-25元。

Photo from Foodpanda

Foodpanda回應

Foodpanda回覆罷工指，已準備與送遞員協商，「作出合適安排」。公司亦就服務費調整作出解釋，指根據訂單距離、送遞員接單率、所在地區以及時段等因素調整服務費是業界的慣常做法。若單純只計算每單底價，不會得出送遞員的真正收入。由於繁忙時段的服務需求持續上升，一直以來的底價調整用於提高「繁忙時段服務費」，較去年同期增加一倍。因此，如送遞員積極於繁忙時段接單，整體收入反而更高。