【監管風波】監管燒到雙11 市監局鼓勵舉報維權網民無感「早把自己當韭菜」

By Shawn on 08 Nov 2021

Managing Editor

監管風暴沒完沒了，在「雙11」前夕大陸市場監管總局突發佈《關於規範「雙十一」網絡促銷經營活動的工作提示》，列明多條指引規範包括阿里巴巴（9988）淘寶、京東（9618）等的互聯網電商促銷行為，包括禁止先提價後打折、虛構原價等。據市監總局所說，此舉旨在「保護消費者合法權益，規範網絡交易秩序」，以及呼籲「廣大消費者應當理性消費，同時提高維權意識」。

同時，市監總局要求與其通過線下約談、線上指導和宣傳教育等方式，督促指導平台企業履新法定義務，落實主體責任，以及強化監測監管，嚴厲查處違法違規行為，規範網絡交易市場秩序。有大陸網民對此表示「如何處理違背禁止才是關鍵問題」，亦有網民表示「我早已把自己當成韭菜，所以被割時習以為常」，看來不少人對這些商業活動套路早已知之甚詳，只是無能阻力。

市監局這次提醒消費者理性消費的同時，還鼓勵大家要勇於維權，遇到商品價格涉嫌先漲後降，消費者應及時保存有效證據，然後作出舉報。而作為電商平台的也需對照負面清單，積極主動監察，並明確保留這些商品的歷史價格，方便消費者保留有據。此外，還要列出黑名單的懲罰機制，以迫使網店無法再作如此套路，瞞騙消費者。

Photo from BusinessFocus

工作提示主要包括八個方面：
1. 嚴格落實主體責任：在促銷期間，要求平台在促銷期間，做好把關工作，落實審查核驗義務，督促平台內經營者亮照、亮證、亮標經營。
2. 嚴格規範促銷行為：要求平台提高促銷行為的公開化和透明度，禁止採取「先提價後打折」、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。
3. 嚴格規範廣告發布行為：杜絕虛假宣傳、低俗廣告。
4. 嚴格禁止不正當競爭行為：不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務等開展促銷，防止虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為發生。
5. 嚴格防範經營假冒偽劣商品行為：要求嚴格執行問題商品處置規則，加強知識產權保護。
6. 嚴格禁止銷售違法違禁商品：要求平台及時下架或刪除違法違規產品鏈接。
7. 妥善化解網絡消費糾紛：要求平台暢通消費者投訴舉報通道，積極協助消費者維護合法權益。
8. 強化政企溝通協作：要求平台積極配合監管部門依法查處平台內經營者相關違法違規行為，形成平台自治與政府監管的良性互動。