【德國維修權】德國要求手機商提供7年系統更新提高產品可用性

By Chin on 06 Sep 2021

Digital Editor

德國政府日前向歐盟提出一項提案，要求蘋果、三星等智能手機生產商為消費者提供長達7年的系統安全更新以及零件供應設備。德國政府認為，此舉措將更有利於環境保護，延長產品的可用性，減少電子垃圾的生產。

歐盟自去年起就致力於推動電子產品「維修權」（Right to Repair），要求所有手機生產商至少提供5年的系統安全更新，並且必須在產品上市後5年內維持正常供應；平板電腦製造商則提供6年的設備零件，以延長電子產品的使用壽命。該政策於2021年生效3月生效。如今，德國政府欲藉此將電子產品維修權的期限延長至7年。

Photo from Licensing

禁提高維修和零件價格

此外，德國政府的提案亦要求，裝置生產商需以「合理的價格」提供維修零件，同時必須對外公開零件的價格，且不可以因時間等因素而提高成本。至於手機業者的維修時間，歐盟目前的規定為「5天內須完成修理」，德國則提出希望手機業者可以再縮短維修時間。

德國政府還支持歐盟委員會引入能源標籤和可維修性指數的計劃，手機生產商必須在產品包裝明確標示電力損耗數據和可維修指數，提供消費者在選購產品時有更完整的參考依據，以挑選使用性更長的產品。另外，德國政府要求手機業者針對較容易損毀的螢幕及電池必須提供充足備料，而相對較不容易故障的相機、麥克風等元件，則無須大量提供備料。

不過，目前多數手機生產商提供的系統安全更新期限最多為3年，而作業系統版本升級則是以2年為限。不僅如此，除非消費者額外購買延長保養服務，或是業者額外提供延長保養，否則產品本身保養一般以1年為限。

Photo from Licensing

科企組織反對

德國政府的倡議雖然有益於環境保護，保障消費者權益，但對手機業者而言則是極大的挑戰。由蘋果、亞馬遜、微軟、三星等科技巨頭的組織DIGITAL EUROPE反對德國政府的提案，認為設些消費性電子產品製造商僅需提供3年安全性更新，以及2年作業系統更新保證即可。此外，組織表示，製造商僅需提供屏幕組件和電池等零件即可，因為揚聲器、相機、麥克風等零件實際上很少出現故障。