【#BF生意經】由主播轉開網店善用知名度直播 柳俊江:網上廣告轉換率有下降趨勢

【#BF生意經】由主播轉開網店善用知名度直播 柳俊江:網上廣告轉換率有下降趨勢

Video Business
Byjoanna.yip on 21 Aug 2021 Digital Editor

前新聞主播柳俊江(Ryan)在過去兩年經常成為新聞的主角。自2011年離開電視台後,他從事過NGO(非牟利機構)工作,其後因機遇走向創業的道路,由廣告導演走到網店老闆。過程中,他不但經歷了營運模式的轉變,更經歷了家庭的低谷,一度成為事業上的障礙。

由去年夏天到今年年初,柳俊江都經歷了一段很長的沮喪時間,甚至連網上直播與觀眾互動的動力都失去。幸好他一向在公司施行「德政」,期間獲得一班同事支持,讓生意能在困境中營運。

自2011年離開電視台後,柳俊江從事過NGO工作,其後因機遇走向創業的道路,由廣告導演走到網店老闆。
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社會事件令生意陷入困境 廣告停播兼客戶消失

離開新聞主播及NGO的工作後,柳俊江因任職創意總監的朋友邀請他,以記錄片的方式拍攝一個廣告,結果反應非常良好,於是他便在2013年開始成為廣告導演,並創立自己的廣告公司,更在2017年受投資者賞識,再合資創立一間新的公司。

不過,2019年成為了柳俊江的轉捩點。受2019年的「反修例」事件影響,大眾都失去觀看廣告的意欲,加上他在「721」白衣人襲擊事件中成為了新聞主角,被襲擊至頭破血流的畫面廣泛流傳,合作伙伴及廣告商都怕任用他有政治風險,令他的生意更受影響,「7月21日前拍了父親節、中秋節的廣告,廣告商最後決定不公開,寧願做完不要」。

社會氣氛影響生意,有部分客戶更被柳俊江形容為「消失了」,「有些客戶需繳付餘下的款項,卻不見人,沒事發生似的」。

疫境中轉換營運模式 善用followers優勢闖新路

幸好,柳俊江在疫境下發現經營網店的商機,於是在2019年下半年正式轉換營運模式,以電商的模式繼續營運生意。他表示,當時不需要太多行銷活動,只要在搜尋引擎落一點廣告,已經有客源。

柳俊江在疫境下發現經營網店的商機,於是在2019年下半年正式轉換營運模式,以電商的模式繼續營運生意。
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然而,柳俊江指,轉型中最難的是心理調整,並需要克服公眾人物的心魔,「如果我做銷售佬,別人怎樣看我呢?會否認為『咦,你這樣的,你變了』」。其後,他發現只要從對方的角度出發,就能調整心理。

但心理調整後,他又發現網上廣告的轉換率低了很多,便開始採用最原始的方法——直播,以爭取曝光率。

家事使直播動力全失 幸得同事補位催促提醒

可是,柳俊江在過去一年被受家事困擾,有一段時間完全失去直播的動力,對整體生意帶來了影響,「當時我不會想做直播,不想面對那麼多人的評論,我的狀態都不適合在鏡頭前面出現」。當時,網店生意完全倚靠他的同事發帖文維持宣傳。

若有同事OT,柳俊江必定會補假。
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有賴同事的合作及支持,柳俊江在調整心情後重回正軌,他亦體貼同事,若有OT(超時工作),他必定會補假,「我們不是做勞動密集的東西,不是安排同事在這裏多做一分鐘,他就能多造一件產品,每天將工作時間拉得如此長,我看不到意義在哪」。

Text by BusinessFocus Editorial

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