貼心服務贏口碑 搶佔消費券商機 精明消費者必選91間「貼心企業」

貼心服務贏口碑 搶佔消費券商機 精明消費者必選91間「貼心企業」

Business Market Information News
By Garrett.Cheng on 22 Jul 2021

本港疫情迎來曙光,加上全城期待的消費券刺激市道,市民湧到商場「報復式消費」的情景相信將會持續一段時間。面對林林總總的本地商戶,市民未必輕易掌握商戶質素。有見及此,香港貨品編碼協會(GS1 HK)就連續多年舉辦「貼心企業嘉許計劃」,表揚致力以客為先的本地企業; 鼓勵他們不斷改善業務流程、產品及服務水平;而所有獲嘉許企業更可展示「貼心企業嘉許計劃」標誌,在消費券帶動的暢旺市道中突圍而出,穩佔商機!消費者選購商品時就能有多一個參考指標,自然買得精明,用得安心!

獲嘉許企業需通過嚴格審核
「貼心企業嘉許計劃」今年迎來第一個10年,今年有91家來自各行各業的本地企業獲嘉許為「貼心企業」,當中更有12間企業獲得「十年賞」標誌。所有獲獎企業在「以消費者為中心」、「信守承諾」、「追求品質」、「關愛員工」四項目標及準則中都成功通過實地考察、詳細訪談及消費者調查,GS1 HK亦參照了國際認可的有效消費者回應(簡稱ECR)原則,對企業進行審核,確保他們在關懷消費者方面表現出色。

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為隆重其事,香港貨品編碼協會於今年6月10日在灣仔會展舉行頒獎禮,各間獲獎企業代表更逐一分享他們的貼心故事,宣揚以客為先的企業精神。

香港貨品編碼協會總裁林潔貽表示:「我很高興看到許多新晉公司、例如是個人防護用品及保健品企業,除了著眼短期商業效益外,更明白貼心服務是業務持續經營的根本。面對今年環球經濟不明朗,本地餐飲、零售等行業前景不容樂觀,而『貼心企業嘉許計劃』便提供一個難得的平台,讓本地企業宣揚追求卓越產品及服務的理念,贏取消費者信任,建立正面品牌形象,在市場中脫穎而出。」

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貼心企業待客之道

美贊臣貼心陪伴父母 攜手「罐」溉未來
其中,榮獲「五年賞」標誌的美贊臣最近就推出「『罐』溉未來-嬰幼兒配方奶粉罐環保收集計劃」,與零售夥伴及環保團體攜手於社區收集金屬奶粉罐循環再造,希望透過活動,提升社會環保意識,與大眾一起守護寶寶和地球的未來。

美贊臣

此外,美贊臣過去數年於不同即時通訊平台建立官方帳號,務求能直接與客戶溝通;近年更與時並進,以網上直播方式,讓父母足不出戶就能接收各種育兒知識及產品優惠。

 Smartech貼心了解客人需要
了解客戶需要,提供適切合用的產品,能令他們倍感窩心。同樣是「五年賞」貼心企業的Smartech,就持續為銷售員提供培訓,確保員工熟知每件產品的特色及用途,能根據不同客人的需要介紹適合的產品,確保每位客人帶回家的Smartech產品都物有所值。

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美科世界與時並進 線上解難
美科世界多年來扎根香港,主力中成藥及日常用品批發。近年創立品牌「健康寶 GreenRoad」,引入各種抗疫產品,守護港人健康。品牌更善用社交平台與消費者直接交流,分享辨別口罩真偽的方法,並即時解答客人疑慮。今年加入「貼心企業」行列,證明深受市場及用家信賴!

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除了以上品牌外,多間獲得「十年賞」的貼心企業早前亦接受了訪問,分享了他們的疫市吸客大法,即刻去片! 

加入「貼心」企業 贏得顧客信心
透過優質產品及貼心服務提升顧客體驗,是企業能夠持續經營的根本之道。「貼心企業嘉許計劃」多年以來已成為消費者的信心保證。展望未來,歡迎更多本地企業報名參加「貼心企業嘉許計劃」,一同與廣大消費者分享你們的「貼心」品牌故事。

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