【Google】SEO惹禍 Google「印度最醜語言」答案險惹官非

如果遇到問題，大多人第一時間就會想到請教谷歌（Google）大神。互聯網的普及讓上網瀏覽網頁變得越來越方便快捷，生活中的一切疑難雜症都似乎可以在谷歌上找到答案。不過，你又有沒有曾經懷疑過答案是否正確呢？若於月頭在谷歌的搜索框中輸入「印度最醜的語言」，你會得到「康納達語」這個檢索結果，引起當地人強烈批評，不少網友以「仇恨、種族主義或帶有攻擊性」為由，向谷歌檢舉這個答案。就此，谷歌迅速發表道歉聲明。

康納達語（Kannada）是印度 22 種官方語言之一，有超過 4000 萬人使用，主要分佈在印度西南部。卡纳塔克邦（Karnataka）部長阿拉温德·林巴瓦利（Aravind Limbavali）在推特上發文指康納達語擁有超過2500年的歷史，一直都是使用者的驕傲，認為谷歌是在侮辱這種語言，要求道歉，並表示可能會就谷歌「污衊我們美麗語言的形象」而採取法律行動。

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在谷歌上搜索得來的答案未必一定準確，因為他是經過一套稱為SEO的算法而得出的。這套算法會在互聯網上尋找帶有關鍵字的網頁和新聞，並挑選出最相關的答案，再將答案作為「精選摘要」，放於搜索結果的頂部。這也是為何康納達語會被谷歌稱為最醜的語言的原因，谷歌發現在「debtconsolidationsquestions.com.」網站上，有一篇文章稱康納達語是「印度最醜陋的語言」，便將其作為了答案。

谷歌迅速地移除了這條精選摘要，用康納達語和英語發表道歉聲明，為造成的誤會和傷害致歉，並同時承諾會不斷改進算法，避免日後再有類似的情況發生。然而，這非谷歌演算法第一次出錯。如果在谷歌輸入「笨蛋」（idiot）一詞，你會發現搜索結果會包含了前美國總統「川普」（Donald Trump）的照片。這是因為網友將兩個關鍵字連結起來和不斷轉發，導致其活躍於社群網絡上，可以說是網友對谷歌搜索引擎優化算法的「調戲」呢。

Text by BusinessFocus Editorial