數碼化供應鏈,達至新零售與omni-channel

數碼化供應鏈,達至新零售與omni-channel

Tech Business
ByBenny on 23 Oct 2020 Senior Project Editor

踏入2020年,新冠肺炎肆虐全球,嚴重打擊經濟,零售業首當其衝,使不少大型零售商店面臨被淘汰的危機。為了避疫, 網購大行其道,越來越多消費者改為網上購物,加快企業進入新零售和omni-channel(全渠道)形態的步伐。

新零售,搭通線上線下的omni-channel

omni-channel策略提倡整合線上線下(O2O),塑造不同管道之間的無間斷購物體驗,慢慢累積顧客口碑偏好和忠誠度。要實踐omni-channel,零售商必須依靠強大的大數據工具,用以收集、分析及預測顧客的購買行為,達至精準行銷——製作個人化的產品與服務,提供多元化的取貨選項,保證庫存量和交貨時間,優化物流配送路線,提供便利的退貨政策和售後服務等。另一方面,電子支付亦是全渠道銷售的關鍵。自疫情爆發以來,電子支付這種無接觸及無現金的交易模式,廣為消費者和零售商接納,使電子支付方案的需求大增。以上種種,背後需要零售科技自動化方案,節省管理時間之餘也能改善顧客體驗,從而創造更大的商業價值。

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Photo from Informa Markets

2020年香港唯一的零售商貿展

身為今年本地唯一大型零售商貿展,2020 年 11 月11 日至 13 日於香港會議展覽中心展覽廳1C舉行的亞洲零售論壇暨博覽會(Retail Asia Conference & Expo),將深入探討omni-channel業務,啟發零售商應對數碼轉型的挑戰。亞洲零售論壇暨博覽會將帶來一系列高端科技產品,全方位完善供應鏈,串聯數據分析及預測、營銷、業務流程、庫存及物流、售後跟進等環節,提供一站式數碼解決方案。

博覽會共吸引200多個參展商及品牌參加,包括:阿里雲、易付達(亞洲)、GS1 Hong Kong、貿易通和VicPro (HK)等。博覽會的焦點活動——亞洲零售論壇及亞洲配送論壇,今屆邀請了多名亞洲電商平台、實體店、知名品牌的創辦人及零售專家探討如何透過數碼轉型轉危為機。當中周大福珠寶集團中國營運管理中心行政部副總經理包建豪先生將分享如何通過微信應用程序「雲銷售」(CloudSales 365)連接電子商貿平台,並運用網上直播拓展宣傳及銷售渠道;香港貨品編碼協會林漢強博士將講解智慧零售如何加強與顧客在線上與線下的互動;更有來自全球規模最大的分類買賣平台之一Carousell的香港董事總經理葉承浩先生分析新冠疫情下的供應鏈創新。

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Photo from Informa Markets

同場加映Build4Asia

值得一提的是,今屆博覽會將與 Build4Asia ——亞洲領先的建築、電氣工程和防火保安展覽會同場舉行,帶來一系列建造業嶄新產品、科技及服務,包括建築材料、樓宇自動化系統、智能家居、安全檢測系統、綠色建築技術等,更有超過100小時的教育研討會,助業内人士獲取最新產品及資訊。兩大展覽同場舉行,帶來強勁協同效應,建築工程師可親身了解最終用戶的需要,而零售商亦可深入探討如何改善實體店的環境,一舉兩得。

由即日起至 2020 年 10 月 30 日﹐參觀人士可透過網上預先登記﹐獲得亞洲零售論壇暨博覽會及Build4Asia的免費 3 天展覽會入場證,省卻現場辦理入場證的輪侯時間,優先預覽展覽會最新動態,以及參與免費商貿配對服務。有興趣參加的朋友可以在此連結 https://bit.ly/2FuRaJu 登記,或者屆時攜帶兩張卡片現場登記參加。

為保障參展商及參觀人士的健康及安全,主辦機構會參照香港衞生署及世界衞生組織(WHO)訂立的準則,控制及減低新型冠狀病毒的傳播風險。

欲了解更多博覽會詳情及相關防疫資訊,請瀏覽:

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