【BF專欄】如何選擇保險經紀，是一種學問

By Jeremy Lai on 12 Oct 2019

80 後的 Jeremy 投身保險行業十多年，發現不少客人因不同原因買下一份份無人照料的孤兒單，而有需要保險索償時求助無門。因此毅然創立「孤兒單急症室」，成為「孤兒單急症室」院長，免費義務地幫助孤兒單苦主進行保險索償，解一眾苦主所急。

你是否曾遇過一種情況是幫妳的保險經紀人買完一份保險後，其後卻發現你的保單變成了孤兒單。當你真的遇到這個情況時，你或會不知所措。你或會懷疑，找一個穩定、可靠的保險經紀人真的很難。若要知道為何常有這些個案的出現，首先需要弄懂保險業的制度。

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普羅大眾對於保險經紀人的印象皆為時間彈性大、入行門檻低、收入水平高且晉升有道。本人不能否認這些條件確實能吸引不少銷售人才入行，但同時亦令到不少人不能在這個行業長久發展的原因之一。事實上，從事保險業務的人通常是有苦難言。保險業的競爭文化根深蒂固，保險公司會以各種方式鼓勵保險經紀人增加其銷售額，包括透過獎勵、競賽等方式交數，在長期處於競爭的工作環境下，經紀人需要努力拓展新業務才可維持或提升其競爭力。再者，保險公司的底薪不多，全靠多勞多得去取決於你的月薪多少，若要升職，更需要花費更多努力去爭取晉升機會。或有人因此做得風生水起，更有人因承受不住這個行業的競爭壓力大，辭職轉行。

在面對高壓的競爭環境下，初入行的保險經紀人往往會利用自己的關係，說服自己的親朋好友幫自己購買保單，一來是相熟的人較容易約會，二來是相對其他陌生客戶更容易開口。但當一個保險經紀人耗盡其關係的資源時，他或會感到迷茫，對自己的保險事業感到渺茫之時他便會選擇放棄。這個現象是不少初入行的同事最常出現的情況，或是不少年輕經紀人所出現的問題。

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當保險經紀人離職，引致不少孤兒單的出現。當然，最大損失的從來不是保險公司，而是保單持有人。顧客的保單沒有人持續跟進，即使有新的經紀人或不知道基於什麼條件下所購買的產品等問題將會逐一浮現。故此，本人的建議是作為一個會對自己負責的精明消費者，買任何保險產品需要精挑細選、慎重考慮之外，學會以衡量保險經紀人的保險專業度和熟悉度作為選擇基準，是對你的保單最保守的投資。