中小企卓越成就獎2025  OPTICAL ONLINE HK：逆境創新，開創電商新視界

在追求便捷與個性化消費的時代，傳統眼鏡選購的繁瑣流程與線上體驗的信任壁壘，是消費者和電商平台面臨的共同挑戰。

然而，本地品牌 OPTICAL ONLINE HK 視廊眼鏡專門店，憑藉在眼鏡行業26年的深耕與前瞻佈局，成功將創新技術與客戶需求完美結合，榮獲《中小企卓越成就獎2025》「卓越時尚眼鏡電商平台大獎」。這項殊榮，不僅是對品牌實力的肯定，更彰顯企業在業界中銳意創新的領先地位。

洞悉市場 由實體店走到線上 

「中小企卓越成就獎」旨在表彰在數碼化轉型、客戶體驗、產品創新等方面表現卓越的中小企業。OPTICAL ONLINE HK 的獲獎，正好體現公司「融合時尚、科技和功能」的品牌精神，以及將傳統眼鏡銷售模式提升至智能電商的高度成就。

OPTICAL ONLINE HK 創辦人陳靄欣女士表示，公司自1999年在太子開設實體店舖起，一直努力不懈追求進步，致力採用創新技術，提升產品和服務質素。26年來，品牌從最初的實體店經營模式，逐步洞察市場趨勢，繼而轉戰線上，成為香港眼鏡電商領域的先行者。這段蛻變之路，不僅見證了香港眼鏡行業的發展歷程，更印證了 OPTICAL ONLINE HK 的遠見以及在挑戰中不斷突破的堅韌與智慧。

科技賦能 獨家面型分析與貼心服務

為解決線上選購眼鏡的痛點，OPTICAL ONLINE HK 投入大量資源研發出獨家的「簡易而精準的面型分析系統」。系統利用了公司多年所累積的眼鏡配戴大數據，能精準判斷顧客的瞳距、面型等關鍵資訊，並推薦最合適的眼鏡款式，確保鏡框與面部完美貼合，大幅提升線上購物的滿意度。

此外，公司更是業內首創「貼心的眼鏡速遞服務」，實現了足不出戶輕鬆購物的便捷體驗，配合「30天退款保證」，讓顧客購物無後顧之憂，徹底解決了線上購物的信任問題。陳靄欣女士強調，公司更提供365日全天候在線諮詢服務，並每日在社交平台分享新款產品，確保顧客時刻走在時尚前沿，享有最貼心周到的服務。

堅守初心 以客為本經營哲學

陳靄欣女士深信，與客戶建立長期互信關係是成功的基石，亦正是早期為移居海外的客戶提供越洋配眼鏡服務的經歷，令公司了解到客戶需求及得到信任，就驅動了公司對線上銷售模式的探索，這些寶貴的經驗讓 OPTICAL ONLINE HK 更堅定以客戶為中心的服務理念。

公司目前線上與線下約6:4的業務比例，證明了線上購物的便捷與線下實體店提供售前售後服務的重要性，兩者相輔相成，共同為客戶帶來無縫的購物體驗，無論是透過線上瀏覽，抑或是親臨實體店試戴，都能感受到 OPTICAL ONLINE HK 的專業與用心。

展望未來 引領行業新篇章

未來，OPTICAL ONLINE HK 將繼續秉持創新、以客戶為本的理念，致力於引進更多創新科技，並拓展國際市場，讓全球更多消費者認識並體驗到其優質的眼鏡產品與服務。陳靄欣女士堅信，持續創新和滿足客戶需求是企業能夠持續成功的關鍵所在，OPTICAL ONLINE HK 不僅是一個眼鏡網購平台，更是引領行業變革、為客戶帶來明眸自信和生活幸福感的夥伴。

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