AI 購物時代來臨？ChatGPT 推網購功能，告別選擇困難！

OpenAI 日前宣布在 ChatGPT 推出全新網購功能，允許用戶直接在對話中搜索、比較並購買產品，挑戰 Google 和 Amazon 的市場霸主地位。這項功能不僅改變消費者的購物習慣，更可能重塑電商與搜索行業的競爭格局。從個性化推薦到無縫購買，OpenAI 如何以 AI 驅動消費新體驗？對科技巨頭的衝擊有多大？

 AI 驅動的消費體驗革新

 OpenAI 的 ChatGPT 購物功能將搜索與購買整合為一站式體驗，用戶無需離開對話界面即可完成從產品探索到下單的全部流程。例如，用戶輸入「最佳無線耳機」，ChatGPT 不僅提供產品清單，還會展示視覺化的價格、評論及詳情，並附上直接購買鏈接。根據用戶的歷史對話或偏好，系統能推薦更符合需求的產品。這不僅提升效率，還讓消費者感受到「專屬導購」的貼心服務。

此外，ChatGPT 的自然語言處理能力讓用戶能以對話方式隨時更改需求，例如「我想要防水且適合運動的耳機」，系統會即時調整推薦。此功能目前涵蓋電子產品、時尚、美妝及家居用品，並計劃擴展至旅遊和汽車等領域。

 對搜尋與電商巨頭的潛在衝擊

 ChatGPT 購物功能的推出直接威脅 Google 的搜索霸權和 Amazon 的電商龍頭地位。Google 長期依靠廣告驅動的搜索模式，2024 年其全球搜索引擎市場的市佔率約為 89.7%，但 ChatGPT 的對話式搜索提供更直觀的用戶體驗，可能分流部分搜索流量。OpenAI強調產品推薦不含廣告，僅基於演算法，這與 Google 的付費廣告模式形成鮮明對比，對其廣告收入構成潛在壓力。

 對 Amazon 而言，ChatGPT 作為中立平台，整合多家零售商的產品鏈接，削弱了 Amazon 作為「一站式購物平台」的獨特性。如果 ChatGPT 成為「前期研究」的主要工具，Amazon 可能會失去部分流量，並影響平台內的廣告價值。儘管 Google 和 Amazon 也在推進 AI 技術，如 Google 的 Gemini，但OpenAI 的先發優勢和用戶黏性（今年2 月達 4 億週活躍用戶）使其成為強勁競爭者。

 OpenAI商業模式與營收潛力

 OpenAI的購物功能是其多元化商業模式的重要一步。2024年，OpenAI 收入達 37 億美元，預計 2025 年將激增至127億美元。購物功能雖不直接收取廣告費，但可能通過交易抽成或零售商合作費用創造收入。eMarketer 預測，2025 年全球電商市場規模將達 7.4 萬億美元，OpenAI 若能搶佔 1% 的市場份額，即可帶來數十億美元的潛在收入。

 長期來看，OpenAI 計劃將購物功能與訂閱服務（如 ChatGPT Plus）結合，提供高級用戶專屬折扣或優先推薦，進一步提升付費用戶比例；但購物功能能否成為穩定收入來源，仍需市場驗證。

 OpenAI 的 ChatGPT 購物功能不僅是技術突破，更是對傳統電商與搜索模式的挑戰。其對話式、個性化的消費體驗可能重新定義用戶習慣。OpenAI 能否在這場競爭中脫穎而出，關鍵在於其能否持續創新並贏得消費者信任。這場 AI 驅動的購物革命，你準備好了嗎？

Text by BusinessFocus Editorial

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