港人北上成潮，玩樂之餘亦有不少人喜歡到深圳，逛逛又大又抵的山姆超市（Sam's Club），更出現超市購物團潮流。不過，這個在中港兩地爆紅、以平價取勝的山姆超市，其實是美國沃爾瑪（Walmart）旗下品牌，早在進軍中國市場前已經在加拿大、墨西哥、巴西等多地設有分店。

而山姆背後的Walmart 集團卻不滿足於此，實體店之餘亦跨過界，4年前開始發展線上購物，搶電商巨頭亞馬遜生意。究竟連續11年位居全球500大企業之首的集團，與旗下品牌山姆的成功之道是什麼？今次BF品牌101帶你了解山姆超市 與背後的沃爾瑪集團。

GenZ也愛山姆超市？

山姆超市（Sam's Club）近年雖則在中國爆紅，但品牌卻是美巨頭沃爾瑪（Walmart）旗下的大型倉儲式超市，山姆正是以集團創辦人 Sam Walton 的名字命名。山姆超市1983年於美國成立，其後在加拿大、墨西哥、巴西等設多間分店。而說到進軍中國市場，則是在1996年，當時在深圳開設第一間分店，至現時業務已擴展至北京、上海、武漢、長沙、南京、重慶等24個中國城市，共48間門市。

山姆執行長 Chris Nicholas早前接受美媒《CNBC》採訪時透露，在過去兩年品牌Gen Z會員人數增加約68%，又指現今世代年輕人注重儲蓄「慳錢」（it's cool to save money）。

事實上，山姆超市消費群主要還是集中在中年人士。根據網站Numerator統計，Gen Z消費群僅佔6%，而1965年前出生的Baby Boomers則佔42%，1965年至1980年出生的Gen X 消費群佔31%。

主打為富人省錢 山姆會員制創800億銷售

據內媒報道，山姆去年在內地的銷售額高達800億人民幣（即約878億港元） ，如此受歡迎絕對需要歸功於其會員制度、薄利多銷的營銷手法。目前，山姆會籍分為2種，分別是普通會籍及卓越會籍，入場購物前需要先申請成為會員。當中普通會籍費用為人民幣260元（即約285港元）；卓越會籍費用則為人民幣680元（即約746港元）。普通會籍可享基本福利，如帶同3名親友進場購物、附送親友卡等；而卓越會籍則可以獲得更多額外優惠，如2%積分返利（即回贈）、網購運費劵等。

如Costco等超市一樣，具會員制度可令品牌透過對消費對象設下入場門檻，更好定位品牌，針對有經濟力的中產，作為主要消費對象。會員制度先收取會員費用確保收益，再為顧客提供便利，加上不同優惠，可有助提高顧客忠誠度，增消費動力。不少分析亦指出，山姆超市定為是「為富人省錢」，鞏固其在超市市場的較高端地位，亦在會籍收入下帶來更穩定客源，提升銷售額。

另外，山姆作為倉儲式店舖，大量貨品以大包裝「薄利」出售，可以以平價吸引「多銷」。雖然件貨品賺到的利潤較低，但卻因吸引到更多人購買，反而可以增加銷售額。

零售也不夠？沃爾瑪轉型電商與亞馬遜互攻

根據《Fortune》2024年全球500大企業排行，山姆所屬集團沃爾瑪以收益6,481億美元，連續11年登榜首，而電商巨頭亞馬遜則以5,747億美元收益屈居第二。

不過，兩者的商業戰卻不止於此，早在2007年推出自家購物網站，2014年更發展「線上買、門市取」服務，開展OMO（Online-merge-offline），結合線上、線下互動購買的時代。至2020年，全球零售衰退之際，沃爾瑪已成功發展線上生意，其電商銷售額大幅成長97%。

根據報道指，沃爾瑪將會員制同樣用在線上，給予付費訂閱者優惠，吸引忠實用戶群。另外，公司亦大幅收購其他電商。而近年，集團更大手筆發展AI科技應用，融入零售業，例如以數據分析消費紀錄、銷售曲線等，亦使用AI工具檢查鮮貨商品新鮮度，減低過期貨品成本。

集團股價飆升 繼承人榮登全球女首富

值得一提得是，沃爾瑪集團繼承人Alice Walton，因為沃爾瑪股價飆升至史上新高，令其淨資產增加256億美元。根據美國商業雜誌《Forbes》，她身家目前達到956億美元，超越法國萊雅集團繼承人Françoise Bettencourt Meyers，成為全球女首富。由此可見，沃爾瑪集團的財力絕對不容小覷。