【Klook變陣】否認員工停薪留職 Klook變陣推在地旅遊餐飲能否殺出血路？

新冠肺炎疫情席捲全球，旅遊業首當其衝，本地薑獨角獸旅遊行程預訂平台客路（Klook）亦未能獨善其身，市場傳出Klook近月繼解僱部分員工後，亦要求其餘大部分員工「停薪留職」。市場關注是次疫情將會打擊早前市傳公司打算於東京奧運後上市的大計，但Klook回應否認傳聞上述，並指現時沒有任何上市時間表，亦並非如外界傳聞將在東京奧運後上市，但疫情使旅遊業面對近年最嚴峻的挑戰，正加強全球內部措施，以減低成本及調整資源，並尋找方法減少員工變動。此外，公司近期積極變陣自救，在中、港、台均力推在地遊業務，甚至涉足外賣業務，此舉能否助公司捱得過寒冬？

Photo from Klook

Klook是本港近年嶄露頭角的初創企業之一，與DayDayCook、虛擬銀行WeLab、跨境支付Airwallex等一樣獲市場寄予厚望，去年4月，公司就宣布完成2.25億美元（約17.55億港元）的D+輪融資，由軟銀願景基金領投，紅杉資本、經緯創投、TCV及OurCrowd繼續跟投。此外，公司去年曾表示未來一年會將員工數目倍增至逾2500人，並期望趁2020年東京奧運及2025年大阪世界博覽會的機會，加快拓展日本市場。

不過，即使不計日本市場，全球旅遊業停擺亦令Klook陷入困局，面對客戶流失，公司積極變陣自救，力推本土餐飲及活動預訂。在香港，公司便與麗新餐飲、海洋公園萬豪酒店等推出酒店度假優惠；除了本地體驗活動之外，公司近期更聯同餐廳推出外賣自取優惠，上架餐廳甚至包括米芝蓮一星的阿一海景飯店；在剛過去的五一長假期，公司更夥拍日本家電品牌BRUNO，推出料理食材套裝連電熱鍋限量優惠，以彌補境外旅遊收入減少。

在台灣，Klook在疫情期間，與多達170間餐廳合作推出外帶服務，當中包括星級飯店、自助餐餐廳、火鍋、下午茶及健康料理等；而在中國內地，Klook中國區負責人早前就表示在平台上上架了許多城市內活動，例如精釀啤酒品鑑體驗、攀石、露營等，務求令客戶利用周末或長假多方位認識所熱愛的城市，未來亦將會持續拓展國內旅遊產品。

事實上，以往在Klook平台的訂單大部分可獲即時確認，因此旅客可以在行程中隨時加單，這點一直是Klook相對Airbnb等其他線上旅行社的優勢，即使在疫情發生之前，Klook一直有推出餐飲預定服務，這是旅遊中不可或缺的部分，只是客戶通常會較少留意自己生活的城市的活動，如今公司趁疫情加大宣傳在地體驗及餐飲服務，疫情過後公司能否把握在地旅遊成為新常態的機遇，雙線發展，相信將會是潛在投資者關注的要點。

Text by BusinessFocus Editorial