【BF專欄】FinMonster的故事(四)：顛覆既有概念改變世界的志氣

如前文所提，以水塘之喻而論，FinMonster 的服務重點是濾水。這其實也是在說，FinMonster的一個重要起首理念方向，是藉由提供嶄新一站式融資平台與專業諮詢服務﹑善用既有銀行業界的資源﹑去除當下金融業急功近利的流習，從而實現以客為尊的目標﹑重拾昔日金融界的智慧與操守，為客戶提供靈活﹑透明﹑重協作的金融服務。具體地說，FinMonster不會直接向客戶提供信貸，其服務重點在於配對—客戶先就己方需要向FinMonster提供各種資料，然後FinMonster會依據資料篩選香港一眾銀行的合適融資服務方案，並在五個工作天內回覆客戶。回覆前後，FinMonster會就客戶各類查詢提供專業意見。FinMonster兩位創辦人創業之前曾於香港銀行業工作多年，故此相當了解香港金融服務生態的強弱處。

FinMonster重視濾水工作﹑重視善用香港金融業既有資源的一個原因，是業界之內非主流銀行的優良融資服務向來較易受忽略。當下香港銀行業市場已幾近被壟斷。以市場收益計，香港首四大銀行(匯豐銀行﹑中國銀行﹑恆生銀行﹑渣打銀行)已佔總額近七成。這種市場狀況有三大要點：第一，尤其需要融資服務的，往往是新創企業乃至中小企。但在香港商業銀行領域之中，銀行總數近二百間，這些初始企業往往會因受人手﹑時間﹑資訊短缺問題所限，為省時與省力計而匆匆成為香港首四大銀行的客戶；第二，承接第一點，由於香港首四大銀行擁有巨大品牌效應與市場影響力，其行銷服務會因而較不重以客為尊精神。相較而言，香港的二三線商業銀行作風相反。這些銀行在市場之中能見度不高，為求在已幾近被壟斷的市場生存，既會重金禮聘行銷人材，亦較傾向以優良與貼心的售前與售後服務作為賣點。FinMonster濾水工作的一個重點，便是利用金融科技提供平台以彌補這類銀行能見度不足的問題，令有需要的客戶更易接觸與享用其服務；第三，生物多樣性(biodiversity)是生物學中的一個重要概念，生態環境健康度往往繫於生物多樣性程度。香港作為全球金融中心，業內近二百間銀行的世界連繫﹑所專注的服務範疇自然各有不同，來自印度等不同地方的銀行都是香港金融業生態環境中的一員。重視第二點的延伸意義，便因而在於維護香港金融業裡的生物多樣性，從而促進市場內的良性競爭，用戶最終會因能接觸更多元的融資服務而得益。

從FinMonster理念角度看，第二與第三點尤為重要。小店與大型連銷店之間的服務模式差異，可助進一步解釋業內生態多樣性緣何必要。一年前某媒體介紹銅鑼灣文具小店的文章這樣寫道：｢比起連鎖式經營的店舖，小店在選擇貨品時更人性化……不少大舖會『亂入貨』，不會理會文具背後的不同特性、設計等等，貨品未必會最適合顧客。」

簡單說，FinMonster希望透過結合金融科技與專業判斷﹑透過創新，令香港乃至全球的金融業界重現以客為尊的新氣象。FinMonster所以取名於Monster(怪獸)一字，是因為怪獸看似暗黑力量﹑看似負面，但可不要忘記，《怪獸公司》(Monsters, Inc.)也同時是全球票房近六億的老少咸宜動畫喜劇。換句話說，FinMonster之名，承載著一份以顛覆既有概念令世界變得更美好的志氣。

（本文經由博客FinMonster授權轉載，並同意BusinessFocus編輯文章與修訂標題。文章內容為博客個人意見，不代表本公司立場。）

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