前進東南亞 iKala聯手漸強實驗室共同搶攻千億美金商機

By PR Newswire on 16 Apr 2019

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因應LINE官方帳號全新方案漸強實驗室推出 MAAC 雲端行銷平台
透過精準投放，與客戶一起贏在 LINE2.0 時代
AI 行銷科技公司 iKala 參與投資漸強實驗室

台灣台北2019年4月16日 /美通社/ -- 漸強實驗室（Crescendo Lab）針對 LINE 行銷與用戶關係維護，推出的訊息分析及自動化雲端行銷平台 -- Messaging Analytics and Automation Cloud（以下稱MAAC）。

因應 LINE 用戶對訊息的「紅點恐慌」，導致互動率降低，甚至封鎖企業或品牌 LINE 帳號，全新的「LINE 官方帳號2.0計畫」即將於4/18號啟用；之後新註冊者，將直接啟用新方案，原先使用者則是從第三季後，轉換至新方案。

漸強實驗室團隊參展，展示MAAC雲端行銷平台

漸強實驗室MAAC雲端行銷平台數據洞察報表

根據2018 推出的「LINE 使用行為調查」，超過5成曾加入企業或品牌 LINE 官方帳的使用者表示，推送的訊息「不是我需要的」；也有6成反應，「頻率太多」是封鎖企業或品牌 LINE 帳號的主因。

為了讓商家與用戶間有更良好的互動及溝通體驗，「LINE 官方帳號2.0計畫」將取消好友人數限制，改以「訊息發送量」作為計價標準。

可以預想的是，當每則訊息都要收費，訊息發送內容及發送量，將更為審慎。優點是，商家與用戶間的溝通將更聚焦、更符合雙邊需求；缺點是，如何知道怎麼把對的訊息傳遞給對的用戶，讓行銷費用更有效益？

以目前公告的「LINE 官方帳號2.0計畫」，用戶可使用 LINE 後台免費提供的年齡、性別、地區或裝置等「分眾系統」及「1對1聊天功能」，也可以透過與第三方系統，進行數據蒐集、個人化、及數據優化，達到真正的精準行銷，不僅讓每一分錢作最價值的運用，掌握企業及品牌 LINE 使用者的用戶終身價值（LTV, Lifetime Value）。

漸強實驗室 MAAC 透過精準投放，找到品牌的深度價值客戶

漸強實驗室（Crescendo Lab）研發的 Messaging Analytics and Automation Cloud（以下稱MAAC），就是針對 LINE 行銷與用戶關係維護所推出的訊息分析及自動化雲端行銷平台，讓客戶輕鬆的找出活躍的用戶，猜測可能購買的商品，在最適當的時間發送個人化訊息，利用數據，讓商家可以很簡單體驗 AI 人工智慧的好處，而不需花費巨額成本建構自己的數據團隊。

透過漸強實驗室的 MAAC 雲端行銷平台，包括以顧客為中心的使用者「分眾推播」功能、「會員數據」的軌跡追蹤、打造以顧客行銷地圖的「洞察報告」，提升每一封 LINE 訊息的的 ROI （投資報酬率，Return on Investment），協助找到跨產業、生態的客戶終身價值。合作客戶包含：全世界最大的訂票網站 Skyscanner、全台最大的電影票中心 ez 訂、NET、2019台北市府燈會、早安健康、AMZ、Ruby's 露比午茶、Vacanza Accessory、myBRA、果物配等知名品牌和電商客戶。

另一方面，有鑑於許多數據都是掌握在開店平台手上，因此，漸強實驗室很早就開始與生態體系合作，像是 Shopify 或美萃斯，建構跨平台、跨產業生態圈數據。日前更成為 Google Technology Partner，讓電商及廣告主，更容易投放廣告。

為「早安健康嚴選」找到最有價值客戶 CTR 十倍勝

以漸強實驗室的客戶《早安健康》推出的電商商城「早安健康嚴選」為例，平均每月營業額，超過3成是來自於 LINE 的流量導流。「早安健康嚴選」商城行銷主管 Nicole 便表示：「LINE 收費方式改變之後，分眾和找出活躍的受眾就變得很重要。也會促使開始檢討 LINE 管道來源的 ROI 。」

為此，「早安健康嚴選」透過漸強實驗室的 MAAC 雲端行銷平台，增加導流，再透過數據分析找出「最有可能的轉換的價值受眾」，如此一來，推播的訊息 CTR（Click-Through-Rate，點閱率）也有平常的10倍，營收和轉換也有平常群發的2倍。

對「早安健康嚴選」而言，在 LINE 訊息費用開始變更之後，這個功能變得更重要，透過漸強實驗室 MAAC 雲端行銷平台中購物車的 LINE 訊息通知和商品推薦訊息（Dynamic Product Messages, DPM），幫助「早安健康嚴選」確實提升業績。

看好台灣 LINE 使用行為及東南亞千億美金商機 iKala投資漸強實驗室

AI 行銷科技公司 iKala 從滲透率和開啟率分析，看好台灣用戶對 LINE 的習慣與偏好，並參與投資漸強實驗室。iKala 執行長程世嘉表示：「投資主要還是看人，漸強是一個（技術）非常扎實的產品團隊，與 iKala 的 Shoplus 在東南亞也有完美的互補性，我們最重視的，就是能跟我們從台灣出發，一起到東南亞落地，搶攻千億美金社群商務市場的夥伴。」下半年，漸強實驗室跟 Skyscanner 也會一起在東北亞和東南亞推出更多 Messaging Apps 的應用。

漸強實驗室執行長薛覲指出，當收費方式改變，LINE 官方帳號轉變為成效型的發送平台，每一封訊息台幣0.2 元的發送成本，目標都要很明確。如果目標是營收轉換，數據變得很重要的指標。如何確認粉絲及用戶的含金量與忠誠度，才能因應流量越來越貴的外在環境變化，精準使用每一分行銷預算，一起贏在 LINE2.0時代。

關於漸強實驗室
更多 MAAC 雲端行銷平台資訊，請上 https://www.cresclab.com/

關於 iKala
iKala 是一間以 AI 人工智慧為核心的行銷科技公司，旗下有 Shoplus、 KOL Radar、 GCP專門家、StraaS、及 CloudAD 等科技行銷服務與產品。總部設於台灣，營運遍佈新加坡、台灣、日本、泰國、及越南。包含財星（Fortune）500大公司在內，已經有超過 4,000 家廣告主及品牌廠商使用 iKala 的技術進行精準的行銷投放。