平安好醫生「聲紋鎖」登錄成功率接近99%

聲紋識別技術領先業界

上海2019年1月18日電 /美通社/ -- 2019年1月18日，國內領先的一站式醫療健康生態平台平安健康醫療科技有限公司（「平安好醫生」，股票代碼：01833.HK）宣佈，與國內頂尖的智能語音及語言技術公司雲知聲共同研發的「聲紋登錄系統」（簡稱「聲紋鎖」），經過多次模型優化和升級迭代後，登錄成功率已經接近99%，在行業中處於領先水平。

平安好醫生與雲知聲在語音識別領域有長期合作。 2017年12月，雙方合資成立上海澔醫智能科技有限公司，共同探索以智能語音識別等技術為基礎的家庭智慧醫療服務終端建設。

「聲紋鎖」是一種通過聲音判別說話人身份的聲紋識別技術。用戶只需要念出一小段隨機的口令，就能被迅速識別出身份，解鎖應用或手機。與其他生物識別技術相比，聲紋識別只需要獲取語音，操作相對容易和方便。早在2018年4月，平安好醫生APP就上線了「聲紋鎖」用於登錄，深受用戶歡迎。

雖然聲紋識別優勢明顯，但是要想準確分辨聲音特徵並不容易。平安好醫生相關負責人介紹，聲紋識別系統有多項技術難點，首先準確性會受用戶發聲狀態影響，用戶的身體狀況、情緒等都會干擾系統識別。其次，環境的嘈雜程度，以及採集、傳輸音頻的硬件配置，都會影響系統的準確度。

針對以上的技術難點，平安好醫生和雲知聲共同開發多項技術，力爭準確地捕捉到人聲並進行背景噪聲消除，並且結合海量聲紋數據，不斷優化聲紋識別的模型，總體進行了多次迭代升級，最大程度地保證了註冊和登錄的成功性和流暢性。目前按照實際使用情況測算，「聲紋鎖」的登錄成功率已經接近99%。

平安好醫生相關負責人表示，「聲紋鎖」最大的特點是便捷性，尤其是使用平安好醫生的中老年人，訪問體驗會得到大幅提升。同時，「聲紋鎖」還兼顧極高的安全性，技術團隊沒有選擇市面常見的固定登錄口令策略，而是採取隨機數字串校驗的策略，安全性更強，有助於保護用戶的賬號安全和隱私。

此外，為了能實時響應平安好醫生平台上2億多註冊用戶的聲紋指令，平安好醫生技術團隊通過分佈式存儲等技術，提高了系統實時響應的性能。

平安好醫生相關負責人認為，聲紋識別技術將作為前沿的生物識別技術，得到更多用戶的信任和依賴，未來「聲紋鎖」將成為繼指紋識別、人臉識別後，又一個普及較廣的身份識別「利器」，平安好醫生會在產品的技術迭代方面繼續保持行業敏銳度和領先地位。

關於平安健康醫療科技有限公司(01833.HK)

平安健康醫療科技有限公司（以下簡稱：「平安好醫生」；股份代碼：01833.HK）是中國領先的一站式醫療健康生態平台，致力於通過「移動醫療+AI」，為每個家庭提供一位家庭醫生，為每個人提供一份電子健康檔案，為每個人提供一個健康管理計劃。目前，平安好醫生已經形成家庭醫生服務、消費型醫療、健康商城、健康管理及健康互動等重點業務板塊。

截至2018年6月末，平安好醫生註冊用戶數達2.28億，期末月活躍用戶數達4860萬，是國內覆蓋率第一的移動醫療應用。平安好醫生自聘了千人規模的自有醫療團隊和4650名外部簽約名醫（均為三甲醫院副主任醫師及以上職稱），在AI人工智能的賦能下，通過7*24小時全天候在線諮詢，為用戶提供輔助診斷、康復指導及用藥建議；合作線下約3100多家醫院（包括逾1200家三甲醫院）完成後續分診轉診、線下首診及復診隨訪服務。

同時，平安好醫生覆蓋約2000多家包括體檢機構、牙科診所和醫美機構在內的健康機構以及10000多家藥店，形成線上諮詢與線上購藥、線上諮詢與線下就醫的服務閉環。

2015年4月，「平安好醫生」APP正式上線。 2016年5月，平安好醫生完成5億美元A輪融資；2017年12月，平安好醫生獲得孫正義旗下軟銀願景基金Pre-IPO 4億美元投資；2018年5月4日，平安好醫生在港交所掛牌上市，股票代碼01833.HK，被稱為全球互聯網醫療第一股。平安好醫生首次公開發行的基石投資者包括貝萊德（Blackrock）、資本集團（Captial Group）、新加坡政府投資公司（GIC）、加拿大退休金計劃投資委員會（Canada Pension Plan Investment Board）、馬來西亞國家主權基金國庫控股（Khazanah Nasional Berhad）、瑞士再保險（Swiss Re）及泰國正大集團（CP Group）。