【水土不服】小米英國推1元買機促銷，遭網民斥造假釀「公關災難」

小米本周日（18日）正式進軍英國，並在倫敦開設首間實體店舖。此前為慶祝開闢新市場，小米推出一「1英鎊（約10港元）買機」促銷活動，惟卻被爆出網頁造假，以營造旗下手機瞬間被賣光的盛況，小米事後亦在網上發聲明致歉。

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據了解，小米本月9日為慶祝進軍英國，便以當地舉行「1英鎊買機」網路促銷活動，由於售價相當平宜，包括小米8 Lite和小米A2等型號僅提供三部手機，後來主辦方又再增加差不多10部手機，不過活動最後仍是「幾秒鐘售罄」下結束。

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因為可供購買的手機數量大少，引起網民抱怨，有一位名為Phil Williams突然在網上卻稱言，小米在網購程式動手腳，跳過檢查庫存、核對訂單等本應有的過程。每當用戶點擊「購買」選項時，頁面會顯示「缺貨」，結果小米遭用戶質疑造假，有人更到英國監管機構投訴。

A statement to our Mi Fans: pic.twitter.com/Ij2jmrinaN

— XiaomiUK (@XiaomiUK_) November 12, 2018

事後小米否認相關控指，其英國銷售市場總監Wilkin Lee回覆，在數千人同時點擊購買時，系統是通過隨機選擇來確定產品屬誰所得，不過有人指小米原來的條款都是列明先到者先擁有購買權利。由於不滿聲音愈來愈大，最終小米發聲明致歉，強調沒有清楚解釋造成誤會。

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有內媒批評，小米在中國國內都常以飢渴營銷、網絡抽獎圈粉等方式做推廣。然而在國際市場卻穿幫了，某程度上小米在英國的飢餓營銷，卻遇上當地消費者卻不了解所謂「閃購活動」意思，結果弄出大麻煩，這意味：「在國內能打的擦邊球，在國外可能就出界了。」

資料來源：bbc、sohu、westfield

Text by BusinessFocus Editorial