【BF專欄】《科技如何改變未來系列之一》  香港正在擁抱微信支付

【BF專欄】《科技如何改變未來系列之一》 香港正在擁抱微信支付

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By Ng Ka Wing on 29 Mar 2018

 

最近,騰訊旗下的手機支付平臺微信支付,正在不斷地在香港各個零售層面,商店提供很多的優惠希望能儘早的打入香港的移動支付市場。

筆者認為騰訊在手機支付的領域應該會超越其它的競爭對手。最主要的原因是你在支付的時候,你的餐飲交際,社交生活基本上離不開朋友。而騰訊手機平臺微信正正就是一個很強大的朋友生態圈及即時通訊軟件。

在這篇文章中說出一個為何騰訊微信支付,能夠改變香港的零售層面。更可以解決香港餐飲業人手不足的問題。試想想我們來到了餐廳,先需要下單的時候需要找一位服務員來下單,當享受了食物之後亦都需要一位收銀員來收銀。

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這樣下來,在整個飲食餐飲過程中,就需要得到兩個人手負責落單及收銀。但實情是現在每個顧客都有部手機。基本上可以先掃描檯面上的QR CODE, 透過手機就可以下單。在使用手機中的移動支付平臺付費。整個過程不僅快捷方便,又可以減低當中的錯誤。在今時今日樓面人手十分短缺的時候。是十分又有效改善流程,增加生產力的一個很好的方法。

這種透過改善流程增加生產力的方法,在十分鐘快剪頭髮的行業中已經普遍應用。香港在沒有引入十分鐘快剪之前,基本上需要一位員工負責排隊及收費。現在的流程基本上就是客戶先付費,然後拿飛等候。整個流程剛剛顛倒。好處是已付費的客戶,必定會等待使用服務。

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零售業及餐飲業使用移動支付,將會衹是一個剛剛的開始。在不久的將來在網上商店。及不同的場景將會更多使用移動支付。特別是如果能夠提供透支及分期功能之后。

微信支付在獲取客戶大數據的同時,更能準確出客戶的消費模式及模型,以及客戶的信貸記錄。可以很精准的安排優惠及貸出貸款。

當然付費的客戶亦都會同時擔心私隱及信貸問題。筆者相信科技是一把雙刃刀,你希望獲取更加方便快捷服務的同時,亦可能會犧牲了個人私隱數據。這个革新將會來得很快。筆者希望兩者取得平衡, 能夠為城市注入新的動力。

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(本文經由博客吳家榮授權轉載,並同意BusinessFocus編輯文章與修訂標題。文章內容為博客個人意見,不代表本公司立場。)

Text & photos: 吳家榮

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