【亞馬遜服飾店】Amazon跨領域開設首家實體服飾店高科技試衣間暗藏玄機

By Jasmine on 01 Feb 2022

Digital Editor

美國電商巨擎亞馬遜（NASDAQ: AMZN）近來在拓展零售事業版圖上充滿野心。繼書店、無人便利店以及髮型屋等之後。亞馬遜早前亦宣佈，今年晚些時候將在加州開設首個實體服飾店，作為公司進軍實體零售業的最新舉措。

亞馬遜計劃於今年推出的首個實體服飾店「Amazon Style」將在美國加州洛杉磯郊區開業，店面佔地約2787平方英尺，其中將出售來自各大知名和新興品牌的男女服裝、鞋子以及配飾等。店面面積雖然比一般百貨公司來得小，但基於每件服飾只會展示一件，因此將提供比一般商店多出一倍的服飾。

Photo from Amazon

可透過App掃描產品瀏覽信息

與普通的服飾店不同的是，「Amazon Style」内設有高科技配備，客戶只需透過亞馬遜的應用程式掃描服飾上的條碼，即可瀏覽有關產品的資料，當中包括顔色、尺寸或是顧客的評分等，之後再選擇心儀的款式到櫃檯結賬。若想先試穿的話，亦可通過應用程式進入虛擬排隊等候清單，届時在收到通知後便可使用手機解鎖進入試衣間直接試穿，其所選的服飾將由店員送達。

值得一提的是，試衣間裏也「内有乾坤」，亞馬遜在「Amazon Style」的試衣間裏添加了觸碰顯示屏幕，供顧客要求不同款式、尺寸送到他們的試衣間，讓購物體驗更快捷和更具個性化。如同網絡購物一般，亞馬遜在顧客使用相關應用程式時也將採用演算法，向顧客推薦有興趣的商品

「Amazon Style」總經理Simoina Vasen表示，公司即將開張的實體服飾店顛覆了試衣間的可能性，並將其化身成一個充滿個性化的空間，讓顧客在這空間裏面瀏覽和購買各式各樣的精美服飾。不過，「Amazon Style」具體的開業時間尚未得知。

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2020年服飾銷售增長約15%

事實上，亞馬遜近年來持續積極擴增其服裝銷售業務，加上2020年疫情肆虐，推動網購成為新常態，亞馬遜已超越美國零售巨頭沃爾瑪（NYSE: WMT）晉級為美國第一大服裝零售商。《美聯社》報道，富國銀行（Wells Fargo）亦曾估計亞馬遜2020年在美國的服裝和鞋類銷售已增長約15%，超過410億美元。這一數字比沃爾瑪高出約20%至25%，佔美國整體服裝銷售的11%至12%。

《美聯社》引述專業人士指，由於亞馬遜極有可能透過演算法獲得顧客的喜好數據，有關實體服飾店今次進駐商場或將對傳統的服裝零售商構成威脅；零售咨詢公司GlobalData Retail的執行董事也稱，「Amazon Style」的推出有可能會加深亞馬遜在這一領域的影響力，尤其透過偏好在實體店探索和購物的消費者身上獲得更多的購物數據，不過他也認為，亞馬遜雖然在技術和營運方面表現亮眼，但卻不擅長創造良好的實體店面購物體驗，公司能否成功還將取決於執行方面的效果。