蘋果不附送充電器惹議中國工信部：符合消費者意思自治原則

By Chin on 07 Jan 2022

Digital Editor

蘋果（AAPL）自iPhone 12起，以響應環保為由，停止配送充電器和耳機，不少手機廠家也緊跟其後，引發消費者不滿。早前有中國網友在人民網「領導留言板」投訴，抗議手機廠商以「環保」為由，賣手機不附送充電器。中國工信部其後就此作出回應，指若商家已明確告知消費者商品的材質或內容物，就不構成任何問題。

上月，有中國網友在人民網的「領導留言板」上留言，指部分手機廠商打著「環保」名義在出售手機取消附送充電器。這不但增加消費者購買成本，還浪費消費者的選購時間和精力。因此希望中國工信部能夠保護好消費者的合法權益。

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工信部回應

工信部隨後回覆了該留言表示，「廠商在保障消費者的知情權和自主選擇權的前提下，自行制定營銷策略，在宣傳銷售時、產品包裝及清單上明確告知消費者產品及隨附材料，由消費者自行選擇購買與否。」

工信部續指，當前一些廠商如蘋果、三星，沒有按照慣例附加充電器，打破了消費者的慣性思維，也有同時發售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況的商家，如小米，均符合消費者意思自治原則。同時，工信部表示將呼籲企業修正營銷策略，推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求、環保與商業利益之間的關係，鼓勵支持用戶個性化選擇的營銷策略，保障用戶的知情權和自主選擇權。

有內地媒體解讀認為，中國工信部言下之意是每個人對充電器的需求不同，不能一概而論，只要廠商提前告知消費者，就不構成任何問題。工信部也強調了，手機廠商要給用戶選擇權，消費者是否需要充電器應由由消費者自身決定，而非手機廠商單方面決定。

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自蘋果以「環保」之名，取消了原裝的充電器和耳機後，遭巴西指違反《消費者保護法》，被當地政府罰了近200萬美元。去年5月，有北京化工大學、東華大學的法學生也聯合上訴蘋果，指蘋果假借環保之名，通過減少消費者的必要使用配件來減少成本並增加企業利潤。因此要求蘋果提供手機充電器，承擔違約責任，支付違約金100元人民幣並承擔訴訟費用。

不過，蘋果不配充電器並不影響iPhone在中國的銷售，銷量反而持續增長，iPhone 13系列推出時還掀起一波搶購。目前蘋果依然穩坐中國手機市場龍頭，據市場研究公司Counterpoint Research的數據顯示，iPhone 13系列熱銷令蘋果去年11月份在中國智能手機市場的市佔率達23.6％，高於10月份的22％。