TUMI推出首間虛擬概念店，體驗革新的全渠道購物旅程

By Media OutReach on 04 Feb 2021

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#TUMIGoesVirtual

香港 - Media OutReach - 2021年2月4日 - 國際旅行和高性能生活時尚奢華品牌TUMI突破傳統，隆重推出TUMI虛擬概念店及全新2021春季系列，為亞太和中東地區的客戶提供升級的全渠道購物體驗。

TUMI虛擬概念店迎來了創新的數碼零售新時代，將粉絲與品牌連繫在一起，為客戶提供360°無縫的消費新體驗。TUMI虛擬概念店鼓勵客戶透過不同的互動接觸點展開旅程。客戶可瀏覽 TUMI虛擬概念店尤如親身到訪並透過360°立體和擴增實境(AR)技術發掘TUMI全新2021春季系列。客戶更可參與虛擬概念店內的互動體驗區Magic
Mirror及Instagram限時動態遊戲並分享到個人社交平台與友人分享體驗。

TUMI虛擬概念店進一步提升TUMI「線上到線下」及「線下到線上」(O2O）的購物體驗，透過聊天購物(Chat
To Shop) 功能連接到其他TUMI購物渠道，客戶可無縫全方位移動不同的行銷點，更可透過虛擬概念店與線上銷售人員互動進行一對一的一站式貼心服務、由產品介紹至電子付款，訂購產品過程輕鬆方便。客戶亦可以透過虛擬概念店直接進入已連接的線上網店(TUMI.HK)自行選購。此外，客戶亦可以在TUMI線下實體店內的電子觸碰屏幕探索TUMI虛擬概念店，探索全新的互動購物體驗。

為了能隨時隨地爲客戶服務，虛擬概念店為TUMI不斷發展的多角度購物旅程帶來不一樣的互動購物體驗。TUMI將於2021年2月4日（星期四）晚上7時進行直播，以全新方式排除地區界限匯聚一眾亞太和中東地區的TUMI客戶及粉絲，介紹嶄新的虛擬概念店及發佈全新2021春季系列，https://virtualstore.tumi-asia.com/。

TUMI亞太及中東地區副總裁Adam Hershman表示：「TUMI虛擬概念店是品牌重要的里程碑。在過去的幾年中，我們一直開拓新的電子體驗，致力尋求改善和提升客戶全方位體驗的方式。全新的虛擬概念店是品牌策略的一部分，無論客戶身在何方，亦能與他們隨時聯繫。2020年急劇發展的數碼化和不斷變化的客戶習慣加速了這一方面的發展，反映我們必須在實體和電子世界中繼續創新及建立全渠道行銷體驗。透過TUMI虛擬概念店和亞太和中東地區直播活動，讓一眾TUMI粉絲及客戶體驗TUMI的創新電子體驗和2021春季系列的最新產品。」