【戴頭盔睇樓】内地買樓要「戴頭盔」避人臉識別？因為被人認出要俾貴35萬！

隨著人臉識別技術在内地被廣泛使用，如今多個房地產售樓處也紛紛安裝人臉識別系統。售樓處透過記錄每個房地產經紀所接觸的客人，防止彼此之間為了爭客人而發生爭執。然而有買家表示，該系統記錄了買家的資訊，房地產經紀將根據記錄決定最終定價，差價最多可達人民幣30萬元（約港幣35萬元）。為了保障自己的隱私和避免買貴樓，不少買家在睇樓時戴上頭盔，讓售樓處出現奇特的景象。

內媒指，該人臉識別系統的演算法是與華為合作，並將數據緩存在阿里雲。儘管疫情期間，客戶都戴上口罩，卻無阻該系統進行識別。其識別率高達 97.77%，甚至可同時識別50 個人。

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據内地發展商表示，安裝人臉識別系統與「分銷模式」有關。若是看了房企宣傳前來睇樓的買家屬於「自然到訪客戶」，由房地產經紀帶上門的買家則是「渠道客戶」，房企也必須給該房地產經紀一定的佣金。由於以往多次發生搶客事件，安裝人臉識別系統後，可幫助辨別買家是誰的客戶，並且分發佣金。

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雖然人臉識別系統解決了房地產經紀之間的爭執，但同時也出現「因人定價」的情形，甚至引起侵犯隱私的爭議。房企推出買樓優惠後，若客戶屬於第一次到訪並當場下訂就能享有多達30萬元人民幣的折扣。但買樓並非小事，多數客戶都會「貨比三家」之後再做決定。房企使用人臉識別系統，讓不少參觀多個售樓處的客戶失去享有優惠的資格。

另外，中國信息安全研究院副院長左曉棟表示，售樓處使用人臉識別系統的正當性讓人懷疑。其目的主要是維護自身利益，並非保護客戶權益。另外，售樓處在未經客戶許可下進行人臉識別，並將客戶資料上傳的做法將帶來安全風險。一旦客戶的相關數據外洩，後果不堪設想。

Text by BusinessFocus Editorial

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