尼爾森推出市場獨有的消費者動態報告

By PR Newswire on 28 Jul 2020

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全面透視本地零售市場表現的指標

香港2020年7月28日 /美通社/ -- 尼爾森香港今天發布市場獨有的消費者動態報告(Omni Shopper Dynamic Dashboard)，讓營銷人員能追蹤各類別和各零售商的表現數據，更適時地審視其市場策略及配合多變的消費行為和零售趨勢，尤其在新型肺炎疫情這類不明朗的情況下。

消費者動態報告(Omni Shopper Dynamic Dashboard)旨在讓營銷人員了解各貨品類別在網上及實體店的銷售表現、消費者在各類別消費行為的轉變、消費行為變化如何影響零售商及在各零售商之間的轉換取向，使營銷人員在制定策略時能更具前瞻性。消費者動態報告由1,500個家庭組成，分析十二個主要類別 (main categories)，分別是冷凍食品、包裝食品、乳製品、麵包、家用產品、洗浴和個人護理產品、嬰兒用品、飲料、零食和糖果、寵物護理、化妝品、非處方藥和保健產品，提供家庭消費（按金額、消費頻率和數量）、購物籃金額價值和數量、滲透率、消費途徑（按零售商 / 渠道）、消費額分布、消費者對零售商的轉移以及價格變化等。

洞悉網上消費在各種類別中的表現

隨著新型肺炎疫情在香港出現，消費者對網上消費的意慾顯著增加，但在不同類別的銷售表現卻截然不同。與去年相比，大多數主要類別的網上銷售在2020年第一季度都得到的正面發展。從前營銷人員無法全面了解電子商務的表現，現時他們可以透過消費者動態報告得知各類別在網上的增長全貌，並同時追蹤當時環境對網上消費行為的影響（如消費頻率及消費額）。

了解消費者在跨類別的消費行為轉變

在瞬息萬變的消費市場中，單單了解各類別的銷售表現並不足夠，營銷人員需要對消費者行為一目了然及作深入的了解，如消費頻率、購物量、消費渠道、哪些類別所佔的消費比重最多，以及各類別的重要性如何隨時間而有所改變。有了以上全面而廣泛的資料，營銷人員可善用其營銷預算以勾劃出進一步的產品策略。

消費行為變化如何影響零售商及在各零售商之間的轉換取向

在如此不確定的經濟環境下，消費者在各零售商間游走的情況愈見明顯。因此，營銷人員必需認識到哪些因素會影響產品在每個零售商中的銷售增長或下降情況，包括產品投入/徹離個別渠道、產品種類、每位消費者的消費金額等。考慮到各零售商的產品種類陳列、價格和整體策略有所不同，消費者的行為亦可能會因零售商而異。消費者動態報告令營銷人員可以通過辨別消費者在各零售商和各類別中的消費行為，以及這如何導致零售商的銷售增長或下降狀況來確立策略和決定投資渠道。

亞洲 Consumer Intelligence 董事總經理 Vaughan Ryan 表示：「尼爾森香港一直致力與時並進，現推出這用途廣泛且功能強大的消費者動態報告 (Omni Shopper Dynamic Dashboard)，讓營銷人員能進一步使用真正的綜合渠道概覧應付不斷變化的消費市場。現時的新常態驅使消費者發展出不同的消費行為，營銷人員能透過檢視動態報告中的轉換取向的趨勢，了解那些指標對零售商的發展有最大貢獻，從而在策略上作出相應的調整。

關於尼爾森

尼爾森（紐約證券交易所股票代碼：NLSN）為全球性的測量和數據資料分析公司，提供最全面和值得信賴的消費者洞察以及全球市場狀況。尼爾森分為尼爾森Global Media及尼爾森Global Connect兩個業務組別，尼爾森Global Media是媒體市場的鑑定者，為媒體及廣告業提供不偏不倚的可靠量度標準，使全球客戶有一個共同指標以理解目市場的運作情況；尼爾森Global Connect為包裝消費品製造商和零售商提供準確、具體資訊和研究洞察，以及幫助客户公司創新和發展所需的複雜而多變的市場全貌。