【線上問功課】教育平台掃亞洲八地、吸300萬學生，90後港青憑「問功課」APP創過億商機

新冠肺炎令人擔憂的同時，也為商業模式帶來改變契機，如像疫情導致停課潮出現，令不少世界各地線上教育平台吸引市場的目光，作為港產初創、的Snapask也是其中一份子。Snapask最近宣布完成B輪融資，得到來自幾間東南亞投資公司支持，外界相信其估值至少高逾15億港元，而這間在短短5年時間內把業務擴至亞洲八個地區，以及學生用戶數達300萬的初創是由九十後青年余佑謙所創辦。

Photo from Snapask

Snapask於2015年成立，雖然現時是線上教育平台，但業務是靠手機應用程式為學生提供一對一「問功課」服務起家，故曾被外界視為學界版Uber。Snapask的理念是余佑謙無意之中想出來，其後由來要由2012年說起，當時余佑謙剛從大學畢業，於是到了銀行從事負責基金管理工作，但慢慢發覺這份工作不適合自己，於是想要做一些自己喜歡的事，由於自己在讀大學的時候已經做兼職替別人補習，於是選擇業餘時發展副業，上網拍片分享讀書心得，或是在網上解答學生的疑問。

久而久知學生愈來愈多，每日都會有人在網站發訊息提問，於是余佑謙決定想創立一個應用程式（APP），讓作為用戶的學生遇到讀書難題時，只要經程式上傳有關題目的照片，就可跟導師即時以一對一形式「問功課」，過程通常約為15至20分鐘，當學生再有問題時，就能經程式找另一位導師去解答，模式如像Uber一樣；導師每解答一題就能賺取6至7元，當然他們是經過審核，質素亦受到監控。

Photo from Snapask

余佑謙稱：「其實很多事都是順利成章發生，那時我開始找朋友寫APP，好簡單的APP，就是Snapask初型。其實理念好簡單，學生上課一般不敢問問題，怕影響其他人，怕別人覺得自己很『白痴』，到討論區問人，第二日先會有答案，容易令人意志消沉，白白浪費對學習的興趣，於是才想到做一個APP幫助學生，而非為創業才去做初創。」

當然創業路總是充滿挑戰，余佑謙在建立Snapask之前曾日做「三份工」，他稱：「每日拍片，剪片，解答學生問題。朝早上班，夜上回家繼續拍片，以及處理開發APP的東西。那時工作明標目確，也很享受，到了2014年就辭職不做，全心投入創業。」因為看好教育市場，餘佑謙也曾試過開補習社，但最後了解到Uber線上模式如何改變消費者的體驗，他道：「Uber對我的啟發是，用戶習慣明顯改變，不斷追求便利性，這種方便應用在教育、求學之上亦同樣可以。」

Photo from Snapask

當開發應用程式的階段已過後，余佑謙想要把業務擴大時，就需要得到投資者支持。雖然現時Snapask已經完成B輪融資，更獲台灣活水資本、新加坡Asia Partners領投及韓國Intervest等投資者支持，但尋找投資者的過程可謂充滿「挑戰」。

余佑謙坦言：「創業沒有人教，很多東西都是自己去搵，去摸索，起初我甚麼都不知道，只知道自己有多少學生，由於沒有知道很多，自然受盡投資者白眼，對方會質疑為何要投資你而非找中國的大企業，有時對方會說些你不懂的專業名詞，例如是LTV／CAC （客戶全生命週期價值／客戶獲取成本），我幾乎一頭霧水，只感到自己很沒用、很羞愧，但既然是不懂就回去尋找答案，下次就會知道。」

Photo from Snapask

由於樂於學習，令余佑謙在過程期間「自學」怎樣去經營公司、爭取投資者支持，加上本身Snapask有發展潛力，結果他在15年之時找到天使投資，在之後幾年就開始進軍台灣、韓國等多個東南亞國家，對於公司未有積極開發中國市場卻又能殺出血路，余佑謙解釋：「每個人都專注自己的市場，內地市場一定有好多公司做類似的東西，好多機會，我們先專注香港台灣，再發展東南亞市場，我覺得加起來，機會是比內地大，這也是我們現在做得不錯的原因。」

當然凡事絕非一帆風順，余佑謙在進軍日、韓市場時，因為不清楚當地補習文化，而遇上「滑鐵盧」，不過後來也慢慢克服各種問題。如今Snapask已經涉足港、台、星、馬、印、泰、日、韓八個市場，業務也由「問功課」發展為一個多元的線上學習平台。對於未來發展，餘佑謙坦言：「我們不是為融資、燒錢，我們比較踏實，不想做教育界獨角獸，而是想做教育界犀牛，穩重一點，好打一點。」

Text by BusinessFocus Editorial