獨創通信平台maaiiConnect開啟新一代客戶服務全新體驗

獨創通信平台maaiiConnect開啟新一代客戶服務全新體驗

Market Information PR Newswire
ByPR Newswire on 15 Jan 2020

通過融合數據平台將清晰的語音 +視頻、智能信息和身份識別等功能和數據與後台系統無縫結合,賦予用戶無與倫比的通訊客服體驗

香港2020年1月15日 /美通社/ -- 全球領先的通信解決方案供應商M800今天宣布,正式開啟其多媒體異構網、融合數據平台maaiiConnect 試用推介。這款開創性的通產品和數訊能力整合,僅通過一個界面,即可提供一流的語音通話和動態聊天信息傳遞解決方案,對B2CB2B而言,更是一場前所未有的全新變革。

M800全球分佈式網絡和專有電訊基礎設施的支持下,maaiiConnect通過提供電的電訊和據通訊,革新了商業用戶與其尊貴客戶的溝通體驗解決方案克服了企業在傳統通訊應用及管理上的難題,只需要通過一台簡化融合多個通能力的平台,便可實高質素通話和聊天連接,在所有通渠道上統一展示企業品牌標識,為其客戶提個性化服務。該項服務是免費的,公司用戶可以通過升級到付費計劃來解鎖更多嶄新功能。

智能設備、跨通訊協定、跨通訊服務的新一代通

maaiiConnect在數據通、電和互聯網之間擔任橋角色全面的融合式解決方案使企業能夠在一個平台上輕鬆管理多個多媒體渠道,如PSTNVoIP、網站和社交媒體通,並通過安全可靠、標準通訊交流更好地客戶提供動體驗。同時,產品擁有整合國際免費電話 (International Toll Free) 、本地虛擬號碼 (Local Access Virtual Numbers)、國際直接撥號 (IDD)、交互式語音應答 (IVR) 和數解決方案的能力,助企業降低運營成本,使工作流程更加順暢。

通過採用革新的電信和數據化技術,M800致力於幫助全球各地的企業應對最嚴峻的通挑戰

  • 語音品maaiiConnect的核心承諾是M800穩健的設施和基於解決方案,並由全球分佈式網絡提供支持。M800於全球擁有超過28個地區的入網點 (PoPs)全球超過160一級電運營商和移動通運營商連接,提供99.95%服務等級承諾協議 (SLA),保證卓越的通話品質和快速可靠的聊天信息傳遞。
  • 行業領先的安全規格通過數據加密,洲一般資料保護規範 (GDPR),第三方支付行業數據安全標準 (PCI) 和行業規範監管以解決網絡風險,並為企業提供混合雲中安全存儲和管理數據,這造就M800無懈可擊的安全標準。
  • 端到端 (End-to-End) 決方案maaiiConnect將來自多個設備和道的前端數據與後台各式管理系統合。為企業用戶提供並備存更多高價值的信息數據滿足客戶瞬息萬變需求。

完善的數據化轉換系統

語音和視頻,智能信息和身份識別是maaiiConnect三管齊下的基石,該能力旨在幫助企業全面實現通信生態系統數化。OneDashboard整合了這三個模塊,為企業提供實時數據和服務管理解決方案。


創新通訊平台 maaiiConnect  將電訊和數據通訊能力全面融合,通過一個界面,即可應用、收集、管理來自不同智能設備 (devices)、渠道 (protocols)、通訊服務 (services) 的清晰語音+視頻、智能信息及身份識別等的通訊體驗,為B2C和B2B帶來一場革新的客戶通訊體驗。

創新通訊平台 maaiiConnect 將電訊和數據通訊能力全面融合,通過一個界面,即可應用、收集、管理來自不同智能設備 (devices)、渠道 (protocols)、通訊服務 (services) 的清晰語音+視頻、智能信息及身份識別等的通訊體驗,為B2C和B2B帶來一場革新的客戶通訊體驗。

  • 語音+視頻一整套完善的語音解決方案,包括線(on-net) (off-net) 語音通話,視頻通話和錄音功能。先進的客服中心解決方案包括網絡鏈接語音通話 (web link calls) 和二維碼語音通話 (QR code calls),電話簿管理和虛擬號碼管理。虛擬辦公室解決方案包括屏幕共享和通話功能管理,例如呼叫轉移,語音郵件,呼叫阻止等。
  • 智能信息集中管理及發放所有短訊,包括接SMSmaaiiConnect信息,和全通路 (Omnichannels) ,如Facebook MessengerWhatsApp、微信 (WeChat) TelegramLine。附加功能包括文件共享和同步聊天。
  • 身份識別一種智能的客戶管理方案,包括智能路由和動態電話簿。系統可以根據呼叫者的位置,語言,時區和在線行為,將呼叫和查詢路由至最合適的客戶服務員或客服中心。
  • OneDashboard用於管理內部和外部通的界面,包括語音記錄,在線等候,電話簿和客服管理以及對通日誌的實時分析以提高效率。
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maaiiConnect標誌企業用戶能夠第一時間擁有水晶般音質,電信運營商級語音,視頻和數據連接,全面受益客戶及企業內部人員。

M800 人陳廣才先生說:「maaiiConnect體現團隊協作精神。我們的專家團隊在電、移動互聯網、軟件開發和網絡安全行業擁有超過35年的豐富經驗和專業知識,我們彼此為通訊及數據變革的熱情而凝聚在一起。」

「我們亦感謝全球合作夥伴,得到超過600家世界級企業客戶的信賴,M800開拓全球通領域新篇章。展望未來,我們將繼續為更多企業創造優質領先的客戶通訊體驗。」陳廣才先生續說。

註冊試用

企業可以即時註冊並免費試用maaiiConnect計劃享用每月超過2,500分鐘網絡通話15名客服席位,基本功能和24小時客戶支援服務。企業亦可通過OneDashboard隨時升級至商業計劃,享用線上及線下無限通話、16以上的客服席位和級業務功能。

了解更多M800maaiiConnect,請瀏覽www.m800.com

M800

M800擁有超過35年的豐富行業經驗,是全球電、移動互聯網和IT融合行業先驅。公司由一群電專家創建,旨在革新全球通信。在基礎設施和全球網絡支持下,M800致力於幫助世界各地企業解決最棘手的通挑戰。請瀏覽www.m800.com 了解更多

相關鏈接 :

https://www.m800.com/

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