【初創啟示錄】旅遊平台KKday香港市場月入8位數， 90後團隊怎樣做到驚人業績？

KKday是來自台灣、主打體驗式旅遊服務的網站，提供超過2萬種，遍佈80個國家、500個城市的深度體驗行程。它在2016年進入香港市場，三年後只是香港市場的每月營業額就達到8位數，社交平台累積136萬粉絲。這樣靚麗的成績，出乎意料的是由一班90後的年輕人創造。

KKday的創辦人陳明明在台灣旅遊業打滾十多年，曾參與多間台灣知名網站的創辦，在KKday設立分公司，聘請的員工全是90後年輕人，平均24歲，同樣身為90後香港區總經理的Lavigne（方嘉欣）這樣解釋老闆的政策：「現在這個世代、現在用數碼營銷的人，通常都是比較年輕一代為主，比較知道什麼是最新，去哪裡找最強的資訊，基本上見到網紅要去哪裡拍照打卡、有什麼秘景，都是一班年輕人找出來。而老闆知道，年輕人懂得怎麼發掘哪些地方好玩、哪些渠道發放資訊最多人看。所以當時就覺得KKday香港的市場，要有一些比較年輕的員工去推動，令這個文化快點去滲入市場，兩三年之後都證明了，我們確實幫助KKday推進得很快。」

Lavigne現在是KKday的最高「話事人」，大學畢業後不多久，就以公關的身份加入KKday，由於公司發展迅速，她作為「開朝元老」之一，好快就晉升為管理層。不過，以年輕的面孔代表公司去談生意，Lavigne直言亦曾經遇過不少困難。「大概2018年中期，我接觸到一些東南亞的業務，負責越南的市場，當時就和當地人聊一些營銷的項目。越南的國家，思想不是很開放的。他們還有男尊女卑的信念，他們曾經說過會不會有其他同事是男生或者本地的越南人和我們談。當時都覺得有一點點不開心，覺得性別又不代表什麼，我們都是做足了功課才來找他們。後來就加入了幾個不同的本地同事一起給意見，做出來的結果，對方都很滿意。我們在這件事學到的就是，女生只要在外地談生意，只要你夠膽，你去接近他們，或者給多一點說服力他們，其實都能做到。」

KKday根據近年香港人出遊習慣的改變，將原本由旅行社包辦的「一條龍」服務拆件式售賣，簡單方便，只要在他們的網站，或者打開手機程式，就可以在自由行的時候，任意選擇行程或者服務。面對市場上亦有不少提供相似服務的競爭者，KKday保持自己競爭力有什麼秘訣呢？

「大家賣的門票、或者賣旅程的錢，其實價錢好透明，大家一上網搜索，就可以見到大概多少錢。我們的方針都不會傾向於價格為主。多數都是以服務，或者售後服務為主。譬如說去南非大白鯊游泳，我們之前有一個很好賣的、很受女性歡迎的，就是韓國的『Mr.Show』，是看猛男的show，給一眾的OL過去放鬆一下。還有很多DIY的課程，如果一家人帶小朋友去玩，去台灣整鳳梨酥也是可以的。」Lavigne表示，KKday希望能為旅客「客製化」產品，去吸引更多的客人過來買產品。

Photo from Photo from KKday

由90後團隊創出這麼好的成績，Lavigne認為正正是初創公司給了年輕人發揮創造力的空間，讓KKday不斷根據市場變化，為旅客提供最合適的服務：「我們團隊講求新鮮感，以前做過了，我們現在就不要再做了。我們也定期開一些檢討會，這次做這件事是否有效呢？如果無效就不要做，下次再去找一些新的東西來做。所以當時我們的團隊合作都是要快以及新鮮、以及做的事情都是自己喜歡和想做的，再推銷給客人。其實我們整個旅遊業的生態有一點點改變，這也是我們最希望見到的影響，大家開始用一些新的平台，去買他們想買的產品而不是像以前那樣，只有一個選擇。」

記者：Sharon Lin

攝影：Keith Li