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保時捷系統出錯 網賣Panamera標價僅12.4萬 近600人搶購後遭取消訂單退款

保時捷系統出錯 網賣Panamera標價僅12.4萬 近600人搶購後遭取消訂單退款

Business
By Chin on 02 Feb 2023
Digital Editor

中國寧夏銀川市保時捷中心上月30日在線上開賣一輛保時捷Panamera,標價僅12.4萬元(人民幣,下同),跳水價立即吸引近600人下單。但疑似系統出錯導致價格出現偏差,保時捷中心發現後第一時間下架了該商品,並取消訂單和退回消費者的訂金,引發消費者爭議。 

從網友截圖畫面可見,銀川保時捷中心開賣的一輛Panamera標價為12.4萬,首付低至3萬,訂金僅911元。據悉,該輛Panamera為330P馬力,零百加速5.6秒,而根據官網顯示,當前一輛Panamera的價格為99.8萬元起。因此今次銀川保時捷中心驚人的跳水價吸引大批消費者搶購,官方一天內共接獲該商品的598個訂單。

銀川保時捷中心開賣的一輛Panamera標價為12.4萬,首付低至3萬,訂金僅911元。Photo from Internet

針對此次事件,保時捷中心最初解釋,該款車在上架時系統卡頓,導致小數點前移一位,涉事保時捷中心發現錯誤後,第一時間下架了商品。但後來相關負責人又指,由於上架的Panamera庫存只有一輛,故只承認首張訂單,其他訂單則自動判定無效。根據銷售流程,中心已和首單客戶聯繫,並將按流程在48小時內把911元的訂金退還給其餘客戶。

不過有客戶質疑指,整個銷售過程中,保時捷並未標注價格為12.4萬元的Panamera庫存只有一輛,亦沒有任何營銷宣傳,「百萬豪車一折出售,正常情況肯定是搞活動,會喊得全網都知道。哪兒像這回悄咪咪的,什麽宣傳都沒有,保時捷圖個啥?」「這該不會是在變相打廣告吧?」「首單估計會變成保時捷自己人,畢竟沒人能知道自己是不是第一單」。

此外,該輛Panamera的首單客戶亦在網上出聲指保時捷中心的回應與事實不符,表示其在支付911元訂金訂購該款超低價跑車後,隔日該中心銷售人員致電聯絡,「我問他是12.4萬嗎?然後他說不是,是124萬」。該客戶當下認為可能是工作人員打錯小數點,便取消了訂單。

相關負責人又指,由於上架的Panamera庫存只有一輛,故只承認首張訂單Photo from Licensing

銀川市場監管局工作人員表示已獲悉保時捷遭搶購後再下架的事件,並指事涉及規模較大,在網上亦引起輿情,當局正在加緊調查了解,目前已與公司取得聯繫,省市兩級部門也在關注轄區市場監管局調查結果。

在網購時代,電商平台上的商家錯票產品價格的烏龍現象時有發生,而引發諸多買賣糾紛。如2021年1月,著名珠寶品牌周大福某電商平台的價格輸入錯誤,導致標價遠低於正常售價,當時已有不少消費者趁機大量購入。其後,周大福解釋是操作失誤導致標價出錯,要求消費者申請退款,惟消費者堅決不申請,最終周大福無奈之下將消費者告上法院。

Text by BusinessFocus Editorial

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